Withdesk株式会社（总公司：东京都品川区；代表董事CEO：田口涌都；以下简称Withdesk）已开始向东急株式会社（总公司：东京都涩谷区；代表董事总裁：堀江正博；以下简称东急）提供其数字协同体验平台『Withdesk』中的协同浏览解决方案『Withdesk Browse』。 ■ Withdesk Browse 导入概要 此次，东急通过导入Withdesk提供的Withdesk Browse，将能够向在网站操作或手续上遇到困难的客户，无论其使用设备（PC、智能型手机、平板电脑），提供可进行屏幕共享的协同浏览支持服务。此协同浏览支持将主要用于引导TOKYU POINT会员专属的新型网络服务及应用程序「Tokyu Plus」的注册手续，该服务已于2026年2月18日开始。Tokyu Plus应用程序提供针对2026年4月1日起开始的TOKYU POINT会员新型升级计划「TOKYU POINT Program」中的「价值券特典」和「点数提升特典」，让客户能更划算地利用东急集团的设施及加盟店。 此次导入获得高度评价，因为客户无需预先安装应用程序，任何人都可轻松开始协同浏览支持，减轻了对网络操作感到不安的客户的负担。此外，由于可以将密码等机密输入内容进行遮罩，避免操作员浏览，因此可以实现考量到安全性的客户应对。导入Withdesk Browse的决定也是基于其能够在客户使用的任何设备上即时共享画面，并通过操作员代为卷动操作和使用鼠标光标进行操作引导等细致支持，实现缩短问题掌握时间并提高问题解决率的评价。 未来，Withdesk将继续通过Withdesk，努力开发更多服务，以期能更快一秒钟解决客户问题，实现提供让客户安心的顾客体验。 ■ 关于东急 ＜公司概要＞ 公司名称：东急株式会社 所在地：东京都涩谷区南平台町5-6 代表者：堀江正博 官方网站：https://www.tokyu.co.jp/ ■ 什么是Withdesk？ Withdesk是一个数字协同体验平台，在数字上提供真实的客户体验。它旨在更快一秒钟解决客户问题，并实现提供让客户安心的顾客体验。 ■ 什么是Withdesk Browse？ Withdesk Browse是一个协同浏览解决方案。协同浏览解决方案是指在即时查看客户浏览的网站或应用程序画面的同时提供支持的解决方案。 ＜公司概要＞ 公司名称：Withdesk株式会社 所在地：东京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田 11F 代表者：田口涌都 官方网站：https://www.withdesk.com/