Withdesk株式会社（总公司：东京都品川区，代表董事CEO：田口涌都，以下简称Withdesk）已开始向东急株式会社（总公司：东京都涩谷区，代表董事社长：堀江正博，以下简称东急）提供其数字协同体验平台「Withdesk」的协同浏览解决方案「Withdesk Browse」。 ■ Withdesk Browse 导入概要 此次，东急导入了Withdesk提供的Withdesk Browse，使其能够为在网站操作或进程上遇到困难的客户，提供不论客户使用何种设备（PC、智能型手机、平板电脑）皆可进行屏幕共享的协同浏览支持。此协同浏览支持将主要用于引导「Tokyu Plus」的注册进程，这是一个于2026年2月18日启动的TOKYU POINT会员专属新网络服务和应用程序。Tokyu Plus应用程序提供于2026年4月1日开始实施的TOKYU POINT会员新升级计划「TOKYU POINT Program」中的「价值票券优惠」和「点数提升优惠」，让会员能更优惠地使用东急集团设施和加盟店。 此次导入的优点在于，客户无需事先安装应用程序，让对网络操作感到不安的客户也能轻松启动协同浏览支持，且操作员无法查看密码等高度机密输入内容，可通过遮罩功能确保安全性，因此获得了高度评价，认为能够提供考量到安全性的客户服务。此外，无论客户使用何种设备，都能即时进行屏幕共享，操作员可代为运行卷动操作或使用鼠标光标引导操作，提供周到的支持，因此在缩短问题掌握时间和提高问题解决率的评价下，东急决定导入Withdesk Browse。 未来，Withdesk将继续通过Withdesk努力开发更多服务，旨在更快一秒解决客户问题，并提供让客户安心的顾客体验。 ■ 关于东急 公司名称：东急株式会社 所在地：东京都涩谷区南平台町5-6 代表者：堀江正博 官方网站：https://www.tokyu.co.jp/ ■ 什么是Withdesk？ Withdesk是一个数字协同体验平台，在数字环境中提供真实的客户体验。它旨在更快一秒解决客户问题，并提供让客户安心的顾客体验。 ■ 什么是Withdesk Browse？ Withdesk Browse是一个协同浏览解决方案。协同浏览解决方案是指通过即时确认客户正在浏览的网站或应用程序画面来提供支持的解决方案。 公司名称：Withdesk株式会社 所在地：东京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田 11F 代表者：田口涌都 官方网站：https://www.withdesk.com/