拥有32,000家以上导入实绩的 云端PBX「MOT/TEL（モッテル）」 营运商株式会社Baltec（总部：东京都新宿区），针对自家服务用户实施了「关于云端PBX导入的问卷调查」。 本次调查显示，针对导入评估者常有的「对从现有商务电话切换的不安」，实际使用现场中89%活用了「智能型手机收发话」功能，不受场所限制的电话环境获得极高评价。 导入MOT/TEL（モッテル）后，外出中或远程工作中也能顺畅进行内线转接，实现「如同在办公室般的应对」。本报告将说明如何解决传统电话业务所存在的「转接、回电时间差」及「场所限制」等课题。 ■问卷调查结果 ●请问您目前在MOT/TEL（モッテル）中常用的功能是什么？（可复选） 实际导入后的活用状况中，「智能型手机收发话（89%）」压倒性地排名第一。其次是「来电记录・联系历史管理（26.5%）」及「通话录音（18.2%）」。由此可见，不仅作为单纯的通话工具，历史记录管理、录音等有助于商业轨迹管理与效率提升的功能，也在现场获得高度支持。 ■调查概要 调查对象：MOT/TEL（モッテル）用户 调查方式：网络调查（Google表单） 有效回答数：181件 调查期间：2026年1月〜2026年2月 ■ 商务电话「去实体化」进展的背景 近年，在DX（数字转型）进展及工作方式改革的背景下，远程工作与混合办公日益普及，企业的通信环境发生了巨大变化。因此，固定在办公室的传统商务电话所存在的「不在场就无法应对」、「转接费时」等课题日益凸显。 在此背景下，利用云端技术，可在智能型手机或PC上使用公司电话功能的「商务电话软件化・行动化」正持续进展。电话...