提供客服中心专用教育 AI 平台的 VideoTouch 株式会社（总部：东京都涩谷区，代表董事兼 CEO：上坂优太，以下简称 VideoTouch）将参加于 2026 年 5 月 27 日（周三）至 28 日（周四）在大阪 Mydome Osaka 举行的，由 Ric Telecom（月刊 Call Center Japan）与 Informa Markets Japan 株式会社主办的「2026 大阪客服中心/CRM 演示与会议」。届时将进行解决方案研讨会演讲并设立展位。 ▶ 点击此处了解活动详情及报名 ◾️ 研讨会与展位出展概要 时间：2026 年 5 月 27 日（周三）至 28 日（周四）10:00-17:00 地点：Mydome Osaka（大阪府大阪市中央区本町桥 2-5） 展位编号：3F-08 研讨会编号：H-14 ＜研讨会演讲＞ ◾️ 标题：借鉴永旺金融服务：AI 应用时代客服中心的新角色 ◾️ 内容：本研讨会将邀请永旺金融服务（Aeon Financial Service）株式会社登台，探讨 AI 应用时代客服中心的新角色与未来愿景。基于通过 AI 仿真演练每年节省 5,000 小时剩余劳动时间的实际成果，将与 VideoTouch 进行联合对话，探索客服中心如何从成本中心演变为价值创造场所。 ◾️ 时间：2026 年 5 月 28 日（周四）12:40～13:25（研讨会会场 H） ◾️ 演讲者： 永旺金融服务株式会社 CS 本部 客服中心三部 部长 小松 史贵 氏 VideoTouch 株式会社 代表董事兼 CEO 上坂 优太 ▶ 点击此处预约 VideoTouch 研讨会 ＜展示展位＞ 我们将介绍客服中心专用教育 AI 平台「VideoTouch」。VideoTouch 实现了「学习、锻炼、测量」的一站式循环，支持从应对内容可视化、课题识别到符合个人技能的教育培训。 您可以具体体验客服现场的内部评估结果如何可视化，并转化为具体的教育与改善行动。 《出展产品与服务》 ◾️ VideoTouch：https://videotouch.jp/videotouch 涵盖研修视频录制、编辑、发布、熟练度测试与分析的一站式随选学习服务。 ◾️ AI Roleplay：https://videotouch.jp/ai-roleplay 专门针对客服中心业务的 AI 仿真演练服务。 ◾️ AI Monitoring：https://videotouch.jp/ai-monitoring 自动解析与评估话务人员应对情况的 AI 监控服务。 ▶ 点击此处了解 VideoTouch 参展商信息 ◾️ 研讨会与展位出展概要 名称：第 19 届 2026 大阪客服中心/CRM 演示与会议 会期：2026 年 5 月 27 日（周三）至 28 日（周四）10:00-17:00 会场：Mydome Osaka 主办：株式会社 Ric Telecom 月刊 Call Center Japan、Informa Markets Japan 株式会社 URL：https://www.callcenter-japan.com/osaka/ ＜关于 VideoTouch＞ VideoTouch 提供旨在最大化「人」之可能性的教育 DX 平台。通过一站式实现「学习→锻炼→测量」的循环，协助现场应对品质的提升与事业成果的创造。以客服中心为内核，拥有从大型企业到中小企业的广泛导入实绩。 ▼ 导入案例一览：https://videotouch.jp/case VideoTouch 株式会社 公司名称：VideoTouch 株式会社 所在地：东京都涩谷区涩谷 1 丁目 15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202 号室 代表者：代表董事 上坂 优太 成立：2013 年 4 月 事业内容：客服中心专用教育 AI 集成平台「VideoTouch」、「AI Roleplay」、「AI Monitoring」的开发与营运 主要股东：PKSHA Technology 企业网站：https://videotouch.co.jp/ ＜本案相关洽询窗口＞ VideoTouch 株式会社 公关担当 高桥 Mail：pr@videotouch.co.jp