VICTOR CONSULTING（所在地：爱知县名古屋市；代表：胜干雄）开发了面向中小制造业及拥有现场作业流程之企业的生成式 AI 实务支持系统「现场力强化系统8/2」。 本系统支持制作 4 类帐票：作业手顺书、人机图、特性要因图与改善提案书。其目的在于协助企业于短时间内整理现场作业、时间使用方式、问题原因与改善提案，并转化为可用于现场改善、新人教育与技能传承的形式。 「8/2」代表 AI 先创建 8 成的标准框架，再由人注入 2 成的现场知识。这并不是把现场改善全权交给 AI，而是由 AI 提出标准格式与草稿，再由人补上现场特有的违和感、经验与判断，完成可实际使用的帐票。 开发背景是，中小制造业现场虽然累积了许多智能，但常因人手不足、依赖资深员工，以及日常业务繁忙，而无法花足够时间进行作业标准化与改善活动。例如作业流程依赖口头说明、新人教育交由现场自行处理、人与机械的时间使用情况不透明、不良或返工原因未被充分追究，以及改善想法停留在口头或临时构想阶段，未能整理成提案书。 VICTOR CONSULTING 因此自制本系统，运用生成式 AI 协助快速产出现场改善所需帐票。AI 负责一般作业流程提示、要因结构化、帐票草稿、文本化、可视化与提案书骨架；人则负责补充现场才知道的判断，包括异常感、作业者经验、设备与制程条件、例外状况、再现条件、可行性、金额、时间与照片等具体信息。 本系统的特色是尽量减少文本输入，采用「选择后整理」的设计。系统会先由 AI 或模板提示标准进程、要因与帐票结构，用户再依现场状况取舍内容、调整顺序、加入照片与数值补充，完成可用于实务的文档。 系统包含 4 项主要功能。第一，作业手顺书制作：提供加工、NC 车床、冲压、去毛边、外观检查、尺寸测量、组装、清洗、包装与日常点检等工程模板。用户可选择工程分类、加载标准流程、删除不适用步骤、追加必要步骤，并加入照片、重点、注意事项与确认项目，最后输出 Excel 格式的作业手顺书、照片集与输入数据。 第二，人机图制作：用户可通过智能型手机按钮记录人的作业、监视与等待，以及机械的运转与停止。标准模式提供「作业开始」「监视／等待开始」两个按钮；详细模式则可依现场设置零件安装、零件取出、治具准备、下一零件准备、外观检查、去毛边与测量等作业按钮。结果可在画面显示区间纪录、汇总结果与简易人机图，并输出 Excel 的 log、summary、events 工作表。 第三，特性要因图制作：用户输入想解决的课题后，AI 会依 Man、Machine、Material、Method 的 4M 分类整理一般要因，并创建特性要因图草稿。但此功能的目的并非画出漂亮的图，而是通过 AI 先整理 8 成的一般要因，再通过问诊引出只有现场人员才知道的违和感、差异、例外与再现条件。AI 会以比较、反问与类推等方式提问，协助接近真正原因，并产出真因候选、下一步确认事项、真因探索报告，以及可交给改善提案书 AI 的文本与 JSON。 第四，改善提案书制作：系统可读取特性要因图输出的连携文本或 JSON，创建改善提案书。AI 会先提出最后一个确认问题，用来确认改善案的可行性、提案对象重视的点与限制条件，再于画面输出 Markdown 格式的详细提案书，并在 Excel 中压缩成一页式业务改善提案书。内容可包含案件名称、负责人栏、现状问题、原因与真因候选、必要费用与准备、改善内容、预期效果、效果确认方式、现况照片、改善案或改善后示意照片，以及金额、时间、件数等定量信息。 VICTOR CONSULTING 表示，本系统并非作为完成版套装软件贩售，而是作为在制造业支持现场实际使用并持续改善的实务支持工具。由于系统以生成式 AI 自制，可在收到现场回馈后短时间内反映修正与功能追加。此次尝试也展示了具备现场经验的人才，能运用生成式 AI 自行打造自家公司专用的业务支持工具。 主要使用对象包括中小制造业经营者、工厂长与制造负责人、推动改善活动的现场领导者、信用金库本业支持负责人、商工会议所、支持机构与专家。虽以制造业为主要对象，但只要是有人员、作业、错误、等待、差异与返工的业务，也可应用于物流、仓储、事务、服务、医疗与照护等领域。 VICTOR CONSULTING 代表胜干雄曾长年任职于三菱重工业，参与制造现场与生产管理，并曾担任制造部长，之后以中小企业诊断士身分独立。他表示，制造现场有许多改善的种子，但往往在制作手顺书、可视化时间使用、深入追究原因与整理提案书的阶段停滞。生成式 AI 并非取代现场判断，而是支持草稿与结构化，让现场人员能专注于真正应该思考的事情。 未来，VICTOR CONSULTING 将把本系统延伸至现场改善支持、作业手顺书／特性要因图／改善提案书制作支持、人手不足下的人机图活用支持，以