【零售・餐饮业专用】店长询问应对时间减少83%！AI知识SaaS「Jugaad AI知识」最短30秒提供具依据回答，每月200日圆起提供

Q: Jugaad AI知识是什么？

它是一款专为零售、餐饮业量身打造的AI知识共享SaaS。只需上传手册和数据，AI即可回答问题，促进现场人员的自助解决。

Q: 使用费用是多少？

编辑者方案每月500日圆/人（最低10人起），浏览者方案每月200日圆/人。以业界最低价位提供。

Q: 信息的准确性有保障吗？

Jugaad AI仅依据上传的公司手册信息提供答案，并一定会引用原始出处。这可防止一般LLM常见的幻觉（虚假信息）。

VeBuIn株式会社（总公司：茨城县筑波市，代表董事：Bavick）正式发布专为零售、餐饮业量身打造的AI知识共享SaaS「Jugaad AI知识」。 将寻找手册的「时间与精力」转化为顾客服务的「笑容」。这是我们的目标。AI将取代现场员工在「搜索、确认、提问」上所花费的时间，最大限度地增加他们与顾客交互的时间。现有手册上传后，最短一周即可投入运作。编辑权限者（例如正职员工）每月500日圆，浏览权限者（例如兼职员工）每月200日圆，以业界最低价位提供，旨在解决多元化的店舖营运挑战，并创造更多用于内核业务的时间。此外，本服务的内核技术因其先进性和对解决社会问题的贡献，被评选为「筑波优质认证产品」。 ## 开发背景：劳动力短缺与现场多样化，亟需「自助解决机制」 近年来，零售和餐饮业面临严重的劳动力人口减少和人力成本飙升，对以外籍人才和兼职员工为主的店舖营运需求日益增加。然而，在人员流动频繁且多元化的现场，难以投入足够时间进行教育训练。结果，店长们会被「这个怎么办？」这类问题淹没，店长本人在忙于卖场布置和管理时，也陷入「向总部咨询或确认基本问题门槛太高」的孤立恶性循环。为了解决这个结构性问题，员工必须有一个不依赖前辈或店长，能「自助服务」即时找到所需规则和进程并自行解决问题的途径（机制）。通过与大型零售企业的长期实证实验，我们彻底提升了对现场实际提问的「易用性」和「回答准确度」，并在此次正式发布独立的SaaS产品「Jugaad AI知识」。 ## 「Jugaad AI知识」的五大特色 ### 1. 无需情境设计！只需「提交」各种数据即可立即上手 完全无需事前繁琐的情境设计（缺省问答的注册）。只需将就业规则、店铺营运手册、商品型录等数据直接提交（上传）到系统，AI即可通过自然语言理解其意图。员工提问后，平均30秒内即可提供附有「手册相关页面（依据）」的即时答案。 ### 2. 配合组织结构的「权限管理功能」 可根据部门和职位设置详细的访问权限，例如「仅店长可阅览」或「对特定店铺兼职员工非公开」。AI只会根据用户权限内的信息生成答案，确保知识共享的安全性。 ### 3. 支持跨国店铺营运。标准多语言支持 为了配合活跃于多元国籍员工的现场，标准支持多语言自动翻译。支持日语、英语、泰语、越南语（未来预计增加更多语言），让对难字或语气感到不安的外籍员工也能用母语确认，自信地接待顾客，同时降低教育成本。 ### 4. 将现场问题「可视化」的分析功能 现场的询问日志会自动累积。这能「可视化现场发生了哪些询问」，从而明确判断接下来应优先创建和完善哪些知识。 ### 5. 与「Jugaad」系列链接，将营运负担最小化 已在使用我们「Jugaad」系列产品的企业，可以直接共享和链接现有的组织信息和用户帐户信息。 ## Jugaad的多层防御系统，跨越AI导入的「安全」障碍 企业在将公司机密信息和内部手册导入AI时，最担心的就是「信息泄露」和「被挪用为学习数据」的风险。Jugaad AI知识符合企业级客户严格的安全要求，以「外部攻击防范」、「内部舞弊防范」、「持续改进」三大支柱，坚决保护重要数据。 - 防止被挪用为AI学习数据（零数据保留）：客户上传的任何数据，绝不会被外部LLM（对话式AI）二次利用作为学习数据。 - 外部攻击防范（多层防御与加密）：运行于严格遵守云端供应商推荐安全设置的强固基础设施上。我们所保管的数据皆以业界最高标准的加密技术（AES-256）进行强力加密，并安全保存。此外，24小时即时监控可即时侦测异常。 - 内部舞弊防范（MFA・异常侦测）：除了外部攻击，为防止未经授权的登录，标准支持「多因素认证（MFA）」和「单一登录（SSO）」。此外，系统会自动侦测并发出警报，识别偏离正常使用模式的「可疑行为」，例如深夜大量下载等，大幅降低内部信息外泄的风险。 ## 与LLM（对话式AI）的决定性差异：杜绝幻觉（谎言） 一般LLM（对话式AI）有时会提供与事实不符的模糊答案，这会严重扰乱现场作业。Jugaad AI坚持「只回答知识库中存在的信息，并一定会引用公司手册的原始出处（相关页面）」的规范，为业务使用确保了极高的可靠性。 ## 预期将带来显著的导入效益（*以100人规模店铺为例） - 店长处理询问的时间：每周12小时 → 剧减至每周2小时（预计削减83%。大幅增加在卖场的时间） - 新人独立所需时间：8周 → 3周（预计缩短63%） - 自助解决率的提升：30% → 75%（预计提升45个百分点） - 向总部询问的案件数：每月200件 → 50件（预计削减75%） ## 以颠覆企业级AI常识的价格提供 - 编辑者（用户形象：正职员工）：每月500日圆/人 *最低人数10人起 - 浏览者（用户形象：兼职员工）：每月200日圆/人 （*100

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