致力于激发人与组织潜力、解决组织课题的Unipos公司（总部：东京都港区）宣布，明电舍设备工厂已将员工间相互发送带有感谢语句与少量点数的工具「Unipos」的使用范围，从电脑系统单位的140名人员，扩大至整个工厂约650名员工。 该工厂先前为应对「难以手册化的隐性知识传承」及「跨世代沟通」等课题，进行了先导导入。在导入一年后，不仅确认了以贴文为起点的知识共享所带来的业务改善，员工参与度指针（eNPS）也有所提升。由于取得了具体成果，工厂决定将导入范围扩大至全厂，以进一步加速技术传承课题的应对。 导入扩大的背景：无法手册化的「技术传承」难题 目前，日本制造业除面临劳动力短缺外，熟练技师的退休也使得「技术传承」成为当务之急。特别是在该工厂这种需要维护30多年前交付的基础设施产品的现场，无法手册化的「技巧」与「直觉」等隐性知识传承，是业务持续发展的命脉。 然而，仅靠手册化与数字转型（DX）等传统知识共享机制，仍无法克服如「难以随意向忙碌的资深员工请教」等世代沟通课题，以及「难以感受到分享知识的益处」等障碍。 因此，业界需要一种不同以往的支持机制与方法。 先导导入成果：一年内显现的「业务改善」与「数值指针」 该电脑系统单位为了解决问题，让140人先导导入了Unipos。由于发现了业务改善与工作氛围的变化，因此决定将其推广至整个设备工厂。 通过贴文解决他组错误 当某次系统发生错误时，通过Unipos向教授解决方法的员工发送了赞赏消息。结果，其他看到贴文的员工表示：「多亏了那篇贴文，我也成功解决了同样的错误。」这是一个原本仅限于当事人间的良性事例，因Unipos的可视化功能，帮助了其他组别业务的案例。技术传承这一重大目标，正通过积极交流的扩展而逐渐达成。 消除「害羞感」，活化直接沟通 该单位过去有一种因为害羞而无法表达感谢与赞赏的风气，但Unipos的导入成为「以言语表达感谢与赞赏的契机」。借由数字工具将心理门槛降低，现在不仅增加了口头说「谢谢」的场面，职场氛围也明显变得明亮。 导入一年后参与度评分改善，日常业务出现变化 明电舍全公司皆进行共通的参与度调查。在寻求改善方法时，从导入Unipos三个月后的调查中，该单位在所有项目上皆出现改善，一年后eNPS提升了4.8个百分点。特别是「感觉受到上司肯定」这一项目上升了10个百分点，效果显著。技术人员通常业务繁忙，过去较难寻求协助，但自从导入Unipos后，跨部门、跨世代自然地给予协助的情况增加了，日常行为也切实地发生了改变。 明电舍设备工厂工厂长 塩谷敬祐先生的感言： 「为了持续守护高度的技术基础设施，除了系统之外，人与人之间心灵相通的沟通不可或缺。Unipos带来的感谢、赞赏交流以及对优质工作的可视化链接，将资深技术与年轻人的成长连接起来，我相信这将成为创造本工厂未来的确切力量。培养这种文化，正是对下一代最大的投资。」