作为代理式业务自动化领导者的UiPath株式会社（总部：东京都千代田区，会长兼CEO：长谷川康一，以下简称「UiPath」）宣布，丰田金融株式会社（以下简称「丰田金融」）通过活用UiPath Studio中的Agent Builder，将电子邮件查找处理业务的效率提升至传统的3倍。丰田金融也正在考虑导入UiPath IXP于费用结算业务，未来目标是扩大UiPath Platform™在代理式自动化方面的应用范围，并通过公民开发实现业务效率化。 **导入背景** 丰田金融是一家以汽车贷款业务和信用卡业务为基础，专注于以汽车为起点的智能型手机支付、旅游、电子商务等业务的移动金融服务公司。在导入UiPath之前，丰田金融一直致力于提升员工的AI工具应用能力和生成式AI素养。在推进大量例行性业务自动化的同时，公司面临着传统自动化难以实现足够投资回报、多样少量且需要定性判断的业务自动化挑战。 **选择UiPath Platform的理由** 在选择AI代理导入供应商时，丰田金融重视公民开发的可行性、自动化功能的完善程度以及支持体系。在选定过程中，公司判断，与其将模糊不清的部分交给AI处理，不如选择一个结合了能够操作传统环境的机器人与AI代理的平台，这样更能将业务本身逻辑化，实现高度自动化。此外，UiPath紧密的支持体系，包括每周例会和快速的演示制作，以及其丰富的产品线能够实现公民开发，成为选择UiPath Platform的决定性因素。 **导入后的效果** 2026年1月，在客户查找电子邮件处理业务的生产环境中，由UiPath Studio中的Agent Builder创建的AI代理开始运行。目前，机器人从客户信息系统等现有系统收集各种信息，AI代理创建回复草稿，并由人工进行最终确认。结果显示，每件业务的平均作业时间从传统的13分钟缩短至平均4分钟，实现了超过传统3倍的业务效率化。鉴于这项每月发生数千次的业务效率化成果，公司内部对未来扩大导入范围给予了积极评价。 **未来展望** 未来，丰田金融计划将AI代理导入更广泛的内部业务领域。在费用结算业务方面，正在验证通过UiPath IXP自动读取发票信息，并由机器人运行后续处理的后台代理式自动化导入。丰田金融也意识到一个新挑战：在内部推广AI代理计划时，仅凭信息系统部门的资源难以以足够的速度创造成果。未来，公司目标是加强信息系统部门与业务部门的合作，在业务部门的理解和协助下，创建和发展公民开发体系。 丰田金融株式会社数字业务推进部部长平野贤一表示： 「我们非常高兴UiPath能与我们同行，使AI代理能够迅速在生产环境中实施并及早产生效果。未来我们将继续与UiPath紧密合作，将其推广到更广泛的业务领域，从根本上降低营运成本。」 UiPath株式会社产品行销部部长夏目健表示： 「我们非常高兴丰田金融株式会社导入了UiPath Studio中的Agent Builder，并在客户服务业务中取得了显著缩短作业时间的具体成果。我们将提供最大程度的支持，通过将UiPath的AI代理应用于更广泛的业务领域，实现丰田金融株式会社进一步的业务效率化。」 本案例的详细信息可在此处查看。 **关于UiPath公司** UiPath（纽约证券交易所代码：PATH）是代理式业务编排和代理式自动化的领导者，受到全球企业的信赖。