都筑电气株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：吉田克之，以下简称「本公司」）已为雪印惠尔浦株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：佐藤雅俊，以下简称「雪印惠尔浦」）导入本公司的云端PBX服务「TCloud for Voice」。 通过将涵盖全国8个据点、2,500台电话终端、2,000支智能型手机的大型语音基础架构迁移至云端，协助实现了「自由地址办公环境」、「提升总机电话处理的效率与即时性」以及「减轻IT部门的负担」。着眼于未来的语音数据活用，本公司将持续支持雪印惠尔浦推动的数据驱动管理。 ■ 背景 雪印惠尔浦目前在其新经营计划「Next Design 2030」中，将「通过数据驱动管理进行生产力改革」定位为DX战略的支柱之一。作为其中一环，该公司正在检讨伴随2025年总公司搬迁的电话环境更新。 雪印惠尔浦过去使用的内部部署型电话环境，在推动居家办公和自由地址化方面存在设备与营运上的课题。除了解决这些眼前的课题，该公司也寻求平台进化以利未来数据活用，因此决定导入本公司的云端PBX服务「TCloud for Voice」。 ■ 关于TCloud for Voice 这是一项在继承传统PBX功能的同时，支持新型工作方式的云端通信服务。用户可以保留原有的电话号码和使用习惯，通过智能型手机实现不受地点限制的使用。无需在各据点设置PBX，可减轻管理负担并缩短建置时间，支持多据点/大规模（数千ID以上）的部署，并全面支持营运与故障处理。 URL：https://tsuzuki.jp/jigyo/t-voice/ ■ 导入效果 通过导入「TCloud for Voice」，已确认以下效果： （1）在总公司实现减少固定电话/自由地址办公，同时维持总机电话的应对品质。 （2）通过使用IVR（语音引导）自动分配总机电话，提升处理效率与即时性。 （3）通过委外维护，减轻IT部门在基础架构上超过30%的负担。 详细信息请参阅此处： https://tsuzuki.jp/casestudy/meg-snow/ ■ 未来展望 本公司目前正持续对雪印惠尔浦的各营业所推广部署「TCloud for Voice」。未来也计划将语音数据与其他系统及AI链接，以提升客户服务品质并应用于行销分析等进一步措施。本公司将继续作为雪印惠尔浦的合作伙伴，支持其DX推进与业务转型。 ■ 本次发布的相关评论 雪印惠尔浦株式会社 DX战略部长 小幡贵司 先生（导入当时） 「雪印惠尔浦在其经营计划『Next Design 2030』中，将通过数据驱动管理进行生产力改革定位为DX战略的支柱之一。我们将此次云端PBX导入视为不仅是电话设备的更新，更是为了链接未来数据活用与业务转型的基础建设。 都筑电气从检讨阶段就深入参与，包括需求整理和RFP制作的过程，并在充分理解我们业务与未来蓝图的基础上提出提案。即使面对包含工厂在内的复杂环境，他们也能坦诚地指出哪些是可行的、哪些是困难的，这是我们能够安心推进项目的原因之一。 尽管这是一个大规模的迁移项目，但通过有计划的准备和细致的支持，我们得以顺利展开。我们非常感谢能够同时实现不受工作地点限制的灵活电话环境以及减轻营运负担。 未来，我们希望通过将语音数据与其他系统和AI链接，来提升客户服务品质并推动业务改善。我们持续期待都筑电气作为一个能与我们共同思考公司变革与发展的合作伙伴。」 ■ 关于都筑电气株式会社 都筑电气以「人、知识与技术，共同创造充满可能性的空间」为宗旨，是一家通过技术支持客户事业营运、转型与新挑战的企业。在系统与网络两个领域，提供从规划提案、导入到营运的一贯服务。 自1932年创业以来，其优势在于深入理解各家公司的文化与背景，并与客户现场一同着眼未来创造价值。今后也将以集团一体的方式，为客户的发展与实现富裕社会做出贡献。 企业网站：https://www.tsuzuki.co.jp/ 产品网站：https://tsuzuki.jp/ ■ 本案联系窗口 媒体相关： 都筑电气株式会社 经营企划室 春名、西田、熊谷 电话：050-3684-7780 电子邮件：pr@tsuzuki.co.jp 服务相关咨询： 都筑电气株式会社 CX统括部 电子邮件：webinfo@tsuzuki.co.jp * 记载的公司名称、产品/服务名称皆为各公司的注册商标或商标。 * 新闻稿中记载的信息为发布当日之信息。请注意，日后可能未经预告进行变更。