专门为饭店与旅馆住宿服务业界提供专属且全方位客制化的款待服务人工智能平台（Hospitality AI Platform）的全球知名企业 TrustYou（トラスト・ユー）GmbH，其设立于日本当地的在地法人机构——TrustYou 株式会社（公司总部地址设立于日本东京都港区，由代表取缔役：大槻 久庆 先生担任公司代表与负责人），在此次极具重要意义的时刻，正式对外宣布已经成功扩大了与业界各大主要饭店管理系统（Property Management System，简称 PMS）之间的系统集成与深度数据连动，并且已经在日本国内的市场上，也开始正式且全面性地投入提供能够将来自各方的顾客数据与数据进行全方位集成与统一管理的顾客数据平台（Customer Data Platform，简称 CDP）的相关各项专业服务。 本次由 TrustYou 全新推出且正式于日本市场上线的这套顾客数据平台（Customer Data Platform，简称 CDP），不仅仅能够无缝集成并有效利用原先就已经大量蓄积与保存于各大饭店管理系统（PMS）之内的旅客过往详细住宿历史纪录以及各项顾客基本数据情报，更进一步地，它还能够额外加上针对饭店所发送出去的各式行销与通知电子邮件所产生的顾客打开、点击等后续详细行动历史纪录数据，以及 TrustYou 公司自创立以来一直持续提供给业界使用的在线评价与口碑管理平台（Customer Experience Platform，简称 CXP）在长时间运作之下所累积收集到、关于全球各地无数家住宿设施与饭店旅馆的极度庞大数据数据；通过将上述这所有来自不同管道的多元数据进行深度地统整与合而为一，本顾客数据平台（CDP）将能够为各大饭店提供一个强大的环境，使得饭店能够借由此平台，以前所未有的深度去理解每一位来访顾客的个人独特偏好与实际住宿需求，进而能够将这些极具价值的分析洞察结果，实际应用于推动高度个人化（Personalized）的精准行销活动策略，以及用于加强培养常客、提升顾客忠诚度与促进回流客（Repeater）再次造访的各项长远客户培育计划之中。 住宿业界与饭店旅馆产业当前所面临的三大内核课题与挑战 在当今社会环境变迁下，现在的住宿业界与饭店旅馆产业中，正强烈且迫切地被要求必须要妥善应对并解决诸如「极度严重的从业人员与劳动力人手不足」、「来自世界各地顾客的住宿需求与期望呈现出极度多样化与复杂化的发展趋势」，以及「整体产业在数字转型与数字化进程上出现了明显落后与迟缓」这三个极度棘手的重要课题。随着跨国旅游市场的重新开放与访日外国游客（Inbound）入境旅游需求的复苏，再加上不依赖旅行社团体行程的自由行个人旅客（Foreign Independent Tour，FIT）数量在整体旅游市场中的显著增加，在这样的背景伴随之下，现代的各大住宿设施与饭店旅馆正被市场强烈要求，必须要能够为每一位莅临下榻的宾客（Guest），提供完全贴合其个人喜好的专属客制化服务；然而另一方面，饭店经营者却又无可奈何地必须要在现场服务人员数量极度受限的严苛条件下，去运行极度高效且精准无误的经营与管理运作。 更进一步来说，在现今大多数饭店与旅馆的实际日常营运现场之中，往往会为了处理不同的业务需求，而同时并行采用且混合操作着多种来自不同系统供应商的独立数字工具，例如用于控管客房帐务的饭店管理系统（PMS）、用于接收网络订单的在线旅游预订网站（Online Travel Agent，OTA），以及用于发送电子邮件或推播消息的顾客沟通与联系工具（Customer Communication Tools）等等多个系统；正因为同时使用了这么多套不同的数字系统，导致在实务上，每一位顾客的宝贵数据往往被各自独立且零散地记录与保存在不同的系统数据库之中，形成顾客数据处于分散状态下被管理的实际案例在业界之中绝对不在少数。正是因为存在着这种数据无法统一与互通的系统架构限制，导致饭店极度难以将其拥有的丰富顾客情报信息进行充分且有效的集成运用，这也直接造成了饭店在规划与运行以数据为基础的精准行销策略，以及在推动旨在提升顾客忠诚度与促进回流客（Repeater）再次订房的常客培育计划时，面临着极度困难的挑战课题。 正是基于上述这一切错综复杂的产业现况与历史背景因素，为了能够彻底打破系统之间的藩篱，将过去一直处于高度分散与零碎状态下的庞大顾客数据进行全面且深度的无缝集成，并且以此作为基础，进而大幅度地加深饭店对于顾客真实样貌与潜在需求的深入理解，作为达成此目标的最关键基础底层架构，顾客数据平台（Customer Data Platform，简称 CDP）在现代饭店整体数字战略中的重要性与不可替代之关键地位，正在业界中呈现出前所未有的高度攀升。 通过与业界各大主要饭店管理系统（PM