TRAPE株式会社（总公司：大阪府大阪市，代表董事社长：镰田大启）自2017年起参与国家政策制定，引领照护领域的变革，旨在实现充满幸福感的照护事业所。 该公司提供免费在线工具「生产力提升君®」，支持现场业务改善和数字转型（DX）不可或缺的「团队建设」和「问题可视化・分析」，并推出伴随支持服务「Sociwell」，同时实现「生产力提升」、「工作满意度提升」和「领导者培养」。 此次，在受青森照护生产力提升咨询中心（营运：社会福祉法人青森县社会福祉协议会）委托的令和7年度支持业务中，对县内三家示范事业所进行了伴随支持。 「怀着好意导入的科技却未被活用」、「现场弥漫着等待指示的氛围」、「每天忙于日常业务，没有时间讨论理想的照护」。 针对青森县照护现场传来的这些声音，我们并未仅仅提出「业务效率化」的答案。 我们的目标是培养一种组织文化，让现场在支持结束后也能持续自主进化。 我们最重视的，是通过反复「对话」和彻底的「准备（八成准备）」，让现场员工自行找出问题和解决方案的过程。 结果，除了减少不必要的移动和确保休息时间等量化成果外，照护品质的提升以及员工「我们自己就能改变现场」的自信和自豪感，都是由现场人员自身的力量所创造。我们在此报告这些成果。 为何现在照护现场的「生产力提升」是当务之急？ 在当前的日本，随着高龄后期人口的增加，照护需求持续快速扩大。然而，照护人力的供给却跟不上。 「人手不足」、「忙到没时间改善」——这不仅是特定事业所的烦恼，更是整个照护现场面临的结构性问题。 面对这个现实，为了在确保照护服务品质的同时，改善照护人员的工作环境，并促进照护人力的确保与稳定，生产力提升的努力是不可或缺的。 生产力提升的关键点在于「科技导入」之前。 谈到生产力提升，人们往往立即联想到「照护科技的导入与活用」。 然而，真正重要的是科技导入前的「八成准备」。这是贯穿本次项目的关键词。※厚生劳动省发布的「生产力提升指南」中也明确记载。 创造一个让现场员工可以安心说出「困扰是什么」的环境，明确问题，并与整个团队共享。 只有经过这个过程，科技才能有效发挥作用。 换句话说，科技只有创建在「对话与准备」的基础上，才能发挥其力量。 带来现场实际变化的案例介绍： 案例1：【日间照护】「有对讲机却没人用…」让形式化的工具复活，减少不必要的移动！ 【现场问题】 在沐浴业务中，需要大量协助的用户常被一次性引导，导致现场总是手忙脚乱。所有用户到齐后才开始沐浴，导致时间延迟，且员工频繁往返浴室和大厅调用其他员工，造成大量不必要的移动。 【方法】 改变系统，决定「引导负责人」，由负责人在掌握现场整体情况的同时，发出精确的引导指示。此外，用户抵达后依序开始沐浴，并利用对讲机进行早会交接和调用员工，营造「无需移动即可协作」的环境。 【产生的变化】 通过对讲机的活用，调用其他员工的次数减少了44%（每周16次→9次）。不必要的移动减少，消除了沐浴时的混乱感，91%的员工实际感受到「工作便利性・工作满意度提升」。陪伴用户的时间每月增加了约47小时。 案例2：【日间照护】消除「寻找员工的浪费」！通过明确引导标准和导入对讲机，确保领导者的休息时间并减少37%的压力。 【现场问题】 上午的沐浴业务常未能按计划完成，导致下午与用户交互的时间不足，领导者的休息时间也不够。原因在于，接下来要引导谁的标准不明确，造成犹豫，以及从浴室到大厅调用员工或用户的移动时间。 【方法】 制定并活用「引导标准」，例如优先引导沐浴时间较长的人，让任何人都能毫不犹豫地遵循。同时，导入对讲机，让浴室和大厅的负责人无需离开岗位即可共享信息和应对。