TRAPE株式会社（总公司：大阪府大阪市，代表取缔役社长：镰田大启）自2017年起参与国家政策制定，引领照护领域的变革，包括制定照护现场生产力提升相关指南。该公司旨在实现充满幸福感的照护事业所，并提供免费在线工具「生产力向上くん®」，支持现场业务改善和DX不可或缺的「团队建设」及「问题可视化・分析」。同时，他们也推展伴随支持服务「Sociwell」，旨在同时实现「生产力提升」、「工作满意度提升」和「领导者培养」。在此背景下，TRAPE株式会社获选为令和7年度广岛县照护生产力提升综合咨询中心（由社会福祉法人广岛县社会福祉协议会「介サポひろしま」受广岛县委托）的业务顾问，并为广岛县内三家推动生产力提升的模范照护机构提供伴随支持。 为何照护现场需要推动生产力提升？ 照护现场面临人力短缺和业务繁重化，导致照护人员难以确保足够时间与服务用户交互，而这正是照护人员应发挥价值之处。在奈良县，由于人口减少和高龄化，照护人力确保也面临困难。在此情况下，需要推动「生产力提升」措施，以重新审视业务流程和职责分工，并在必要时运用科技，为现场创造余裕，实现「我们所期望的理想状态」。 另一方面，尽管国家积极推动ICT和机器人设备的导入，但现场仍有不少声音表示「导入了却无法有效运用」或「不知道从何开始」。这意味着导入科技本身并非目的，重要的是统一现场观点，并以符合现场问题的方式运用科技。 本公司作为广岛县照护生产力提升综合咨询中心的业务顾问，除了提供照护机构咨询应对的建议和支持外，还担任研讨会讲师、为模范照护机构提供伴随支持，并协助营运创新会议。 本次介绍的模范照护机构实践案例，是现场曾苦于「无法改变」的事业所，通过运用照护科技和创建机制，成功改变工作方式的良好范例。敬请参考。 三家模范照护机构的措施内容与成果（部分） 社会福祉法人石川福祉会 居家照护支持事业所樱之丘保养园 问题：外出时无法使用记录和文档，导致行政事务效率低下，无法有足够时间与服务用户交互。 措施：将照护软件和文档管理工具云端化，使其在外出时也能处理行政事务。 成果：外出时能高效地进行记录和文档制作，增加了服务用户评估的时间。 医疗法人明和会 照护老人保健设施曙 问题：调用铃响起时无人应答，导致服务用户在房间内跌倒等事故发生。 措施：重新审视各班次的工作流程，明确调用应对职责。 成果：明确了谁负责调用应对，减少了房间内事故和险些发生事故的次数。 株式会社松广 团体家屋幸吾 问题：每日沐浴人数不稳定，导致服务用户每周仅沐浴1至2次。 措施：制定一周沐浴调度表，确保每位服务用户每周至少沐浴两次，明确每日沐浴人数。 成果：沐浴调度的弹性调整也影响了服务用户沐浴次数的增加，员工也开始感受到工作的乐趣。 【通过措施，事业所出现的积极变化之声】 20年来未曾改变的工作方式发生了变化。 在访视地点或车上即可完成记录、计划制定和修改，提高了工作速度。 接触语音输入和扫描等新技术，意识转变为不断引入新事物。 照护经理之间的沟通增加，形成了协同解决现场问题的文化。 职责分工机制已确立，负责人离开现场时会自然地互相提醒。 为进一步促进通过措施增加的员工之间沟通，考虑运用对讲机。 每周三次沐浴已在所有服务用户中普及，部分服务用户甚至能每周沐浴四次。 员工会主动判断，例如「这位服务用户有皮肤问题，所以每天都要洗澡」，产生了主动且自主的照护。 通过成功经验培养了成就感，提升了员工的自主性和积极性。 这些模范事业所发表的成果报告会可在介サポひろしま的网站上查阅。 https://care-robot.org/topics/news24/index.html