自2017年起参与国家政策制定，如制定护理现场生产力提升指南等，并引领护理领域变革的TRAPE股份有限公司（总部：大阪府大阪市，代表董事社长：镰田大启），旨在实现充满福祉（Well-being）的护理机构。该公司提供免费的在线工具「生产力提升君®」，以支持现场业务改善和DX不可或缺的「团队建设」与「问题可视化・分析」；同时展开陪伴支持服务「Sociwell」，以同步实现「生产力提升」、「工作成就感提升」及「领导者培育」。在此背景下，该公司受托担任「令和7年度（2025年度）护理科技开发・实证・普及推广之平台事业 茨城县窗口的业务顾问」，举办了生产力提升推广研讨会，并对示范机构实施了陪伴支持。 何谓令和7年度护理机器人等开发・实证・普及推广之平台事业 随着护理人才短缺成为严重的社会问题，作为解决方案之一，社会期望通过活用ICT和护理机器人等科技，来促进高龄者的自立支持并实现高品质的护理。另一方面，在护理现场也不乏「不知道该选择哪种类型的护理机器人」、「现场太忙无暇进行业务改革」等声音。本事业旨在通过支持地区咨询窗口的设立与营运、宣传及介绍全国的努力成果等，促进护理科技的开发、导入、普及推广及活用的流程。（事务局：NTT Data经营研究所股份有限公司） 来源：「令和7年度 护理现场生产力提升的努力・普及支持导航」 本事业中茨城县窗口的作为与本公司的支持内容 - 窗口咨询应对的后勤支持 通过支持对咨询内容的回复及提供有根据的信息，强化窗口的咨询功能。 - 研修会讲师 通过策划并主讲加深对生产力提升理解的研修会，促进现场变革。 - 对示范护理机构的陪伴支持 依照生产力提升指南等，对机构实施陪伴支持，并推动努力内容与成果在县内的普及和扩散。 - 对地区协议会的支持 本公司代表董事镰田出席协议会，从专业见解出发支持有效的讨论与营运。 两个示范护理机构的努力内容与成果（部分） 特别养护老人中心 玉寿庄 为打破「被时间追着跑，连对用户的看顾都无法充分进行」的现状，着手重新查看日间的看顾业务。 通过将一天的业务流程可视化，并彻底运行「设置专职看顾人员」和「明确餐盘回收规则」，结果换算成月份，看顾时间增加了约65小时，与用户的对话时间增加了一倍（增加45小时）。另一方面，加班时间减少了22小时。 这使得用户满意度大幅提升，整个机构也转变为充满笑容的明亮氛围。此外，在陪伴支持结束后，该机构也以这次的努力为基础，为改善「入浴业务」而开始自主行动。 护理老人保健设施 梨花苑 为打破现场「因为人员不足所以无法防止事故发生」的放弃心态，领导者与现场人员不断进行对话，将员工潜在「想要消除事故」的想法表面化。 在「零事故」这个共同目标上达成共识，并设置了「看顾负责人」，结果持续保持了因员工引起的跌倒事故为零，并达成了每月减少37.5小时加班的成果。 此外，活用省下来的时间使休闲活动变得更加活跃，原本各自为政的组织转变为会主动思考与行动的「积极团队」。加上本事业结束后也预计活用无线电对讲机，预期将以这次的努力为基础展开进一步的发展。 示范机构的声音：通过这些努力感受到的事（部分摘录） 这次两家机构的领导者都作为「影武者」重视对话，并以「做了不行就再改」的允许试错的态度来进行。这种态度促使员工将现场问题「视为己任」，并创建了一个让现场不断产生自发性意见与挑战的土壤。 [充实与用户的交互，以及现场发生的积极变化] 用户悠闲地待在餐厅的时间增加，用户之间的交谈也变多了，员工也提出了新的建议等，作为员工，对于能向理想的护理迈进一步感到自豪。 从「放弃的个人」转变为「积极的团队」，员工之间互相推诿责任和吹毛求疵的情况消失了。 员工不再是被动地，而是将防止事故和与用户的交互视为「自己的事」来思考，员工的提案和行动增加了。 [通过对话加深相互理解] 原本担心会出现反对意见，但鼓起勇气进行对话后，才发现「原来你是这么想的啊」。