transcosmos 与 transcosmos online communications 自2026年3月起，针对山形县天童市进行了利用 LINE 官方帐号的大型垃圾收集申请系统「KANAMETO ECO」的实证实验，并于同年4月起正式提供服务。 ■ 导入「KANAMETO ECO」的背景 此前，天童市一直通过电话和窗口受理大型垃圾收集的申请，市职员的应对造成了业务负担。在此情况下，为了解决此问题，天童市着眼于广泛被市民使用的通信应用程序「LINE」，旨在通过申请手续的在线化来提升业务效率和居民便利性。此外，鉴于同为山形县的东根市已成功利用「KANAMETO ECO」通过该市LINE官方帐号受理收集申请的案例，天童市决定导入本系统。 （参考）山形县东根市 KANAMETO ECO 导入案例：「利用 LINE 受理大型垃圾收集申请 - LINE 申请率突破35%」 https://kanameto.me/eco/case/higashine-city.html ■ 从天童市 LINE 官方帐号申请大型垃圾收集的流程 希望收集的市民点击丰富菜单「基本菜单」中的「关于垃圾」，即可进入申请表单。选择希望收集日期后，从大型垃圾分类和名称中搜索欲丢弃的品项并指定数量。勾选所有「申请注意事项」后，「进入详细信息输入」按钮将会激活。接着，输入申请人的姓名、电话号码、住址等必要信息，即可完成收集申请。 ■ 优点・导入成效 市民现在可以随时通过天童市 LINE 官方帐号申请大型垃圾收集，不受市役所营业时间的限制。由于传统的窗口和电话申请仍继续受理，LINE 作为新的申请方式的加入，进一步提升了便利性。 对行政方而言，收集受理业务的负担减轻了。「KANAMETO ECO」允许市职员通过管理画面输入窗口或电话受理的申请，并与通过 LINE 收到的申请信息一并进行统一管理。此外，天童市 LINE 官方帐号为有效发送市政信息而导入了外部营运工具，而「KANAMETO ECO」也能与之并用。 「KANAMETO ECO」导入首月（2026年3月16日至4月16日）期间，市民提交的收集申请中约有32%（总共87件中的28件）是通过 LINE 进行的。对于新的收集申请方式没有收到任何投诉，达到了顺利的开端。 ■ 未来展望 transcosmos 与 transcosmos online communications 将通过提供「KANAMETO」，推动兼顾居民便利性提升和行政业务效率化的区域数字转型（DX）。 ■ 关于 KANAMETO ECO 「KANAMETO ECO」是由 LINE Yahoo Communications 株式会社与 transcosmos online communications 株式会社共同策划的大型垃圾收集申请受理工具。它以 LINE Yahoo Communications 与福冈市签订的「地域共创事业综合合作协定」为基础，并以2019年起正式运作的「福冈市大型垃圾受理 LINE 官方帐号」为模型开发而成。导入该系统的自治体居民可以通过自治体等运营的 LINE 官方帐号，24小时365天在线申请收集。此外，它还支持通过 PayPay 和信用卡支付大型垃圾处理费用。 https://kanameto.me/eco/index.html * transcosmos 是 transcosmos 株式会社在日本及其他国家的注册商标或商标。 * 所记载的公司名称、产品・服务名称均为各公司的注册商标或商标。 （关于 transcosmos online communications 株式会社） transcosmos online communications 株式会社 于2016年5月成立，是 transcosmos 株式会社与 LINE 株式会社（现 LINE Yahoo 株式会社）的合资公司。2017年10月，也获得了美国 Salesforce.com 投资部门 Salesforce Ventures 的出资。公司利用 LINE 的平台・用户基础以及 transcosmos 的业务・开发实力等，与行政及