Toridoll HD 为丸龟制面的「Hapikan仪表板」添加两项功能，以可视化员工的「心灵幸福」和顾客的「感动」 以「心灵资本经营」为动力，向全球提供美食感动体验的株式会社 Toridoll Holdings（东京都涩谷区，代表取缔役社长兼CEO 粟田贵也，以下简称 Toridoll HD），作为其推动「心灵资本经营」实践的一部分，为丸龟制面全国约880家门市使用的「Hapikan仪表板」添加了功能。从2026年3月起，将导入可视化顾客属性和来店频率的「回客仪表板」，以及让店长能掌握每位员工「心」的状态的「团队仪表板」。这将使顾客来店结构和员工情绪状态能够集成掌握和分析，进一步推动「心灵资本经营」的进化。 ## 从三次幸福感分数分析中发现的课题与进化 自2025年7月起，与 Arsaga Partners 株式会社共同开发的员工「幸福感分数访谈」已进行了三次。最近，有效回复数已超过13,000件，比上次增加了约3,000人，显示其在现场的渗透率不断提高。此外，虽然门市层级的幸福感分数汇总数据很重要，但假设若能掌握个别员工的状态，将能更具体地了解情况并采取更有效的方法。基于此假设，与株式会社 PLAID 进一步共同开发，诞生了「团队仪表板」。 ## 「团队仪表板」关注每位员工的「心」 「团队仪表板」根据员工回答的幸福感分数访谈结果，以「自豪感」、「安心感」、「链接感」、「贡献感」四个要素及其综合「幸福感分数」等指针，可视化每位员工的心灵状态。AI 代理会显示每位员工的数值、访谈回答内容的摘要，以及针对该对象应采取的行动，支持店长和 Hapikan Captain 的沟通。这使得管理方式从传统基于门市平均值的管理，转变为根据每位员工心灵状态的沟通，带来更细致和具体的交互关系进化。旨在进一步提升每位员工的幸福感，激发源于内在动机的自主行动，并提升整个门市的活力。 ## 「回客仪表板」可视化顾客属性、来店频率等信息 「回客仪表板」利用丸龟制面 App 和收据数据，使门市能够掌握顾客属性和来店频率。过去，感动分数是根据用餐后的问卷调查进行汇总并应用于门市营运。通过导入此功能，现在可以更全面地掌握和分析顾客趋势，例如是初次来店顾客多的门市，还是由常客支持的门市，以及来店频率的变化。通过根据来店情况实践适当的沟通，旨在创造更多感动的顾客体验。