Togetoge株式会社公开以乐天市场为中心的电子商务营运支持案例。支持开始后1至2月平均相比，订单数量约增长408.8%，销售额约增长262.9%

Q: Togetoge的电子商务营运支持有何优势？

他们提供从客户获取到CRM和供需规划的全面支持，实现可持续的销售增长和营运体系创建。

Q: 哪些类型的公司符合此支持的资格？

在乐天市场等多个通路经营电子商务，旨在扩大销售和提高营运效率的公司。

Q: 开始支持后，多久能看到成果？

支持开始后的第一至第二个月平均相比，销售额增长约262.9%，订单量增长约408.8%，显示出短期内显著的成果。

Togetoge株式会社（总公司：东京都涩谷区，代表取缔役社长：稻子谷 光，以下简称「本公司」）公开了以乐天市场为中心的电子商务营运支持案例。通过优化集客策略、改善商品导线、设计年度促销活动以及建置CRM基础设施，本公司成功创造了销售额和订单数量增长的成果。 ■主要支持成果 支持开始后的1至2月平均相比， 销售额约增长262.9%，订单数量约增长408.8% 同期相比， 访客数约增长157.7%，转换率（CVR）约增长223.6% 2026年3月的乐天超级特卖会（Rakuten Super SALE），与2025年9月同期活动相比， 销售额约增长133.9% 与2025年12月同期活动相比， 转换率（CVR）约增长127.5% 2026年3月的乐天超级特卖会， 分时段销售额趋势创下历史新高 这些成果不仅来自于广告营运和商品页面改善等促销领域，更包括CRM基础设施建置、年度促销设计、订单预测以及库存计划的整体检讨。 ■项目背景 北港水产株式会社除了水产品批发和零售外，还通过在线商店进行销售。其销售通路涵盖乐天市场、自有电子商务网站、TikTok Shop等多个平台，业务特性容易受到季节性需求和促销活动的影响。 然而，尽管在故乡纳税和年终商战等需求旺季销售额有所增长，但在创建与已获取顾客的持续接触点以及设计CRM以促进再次购买方面仍有改进空间。此外，检讨商品页面的诉求设计、优化促销导线以及累积支持日常营运的专业知识也是重要的课题。 基于这些挑战，本公司主要针对乐天市场，实施了从集客、转换到CRM的整体电子商务营运支持。 ■支持前的课题 支持开始前的主要课题如下： 尽管在故乡纳税和年终商战中销售额有所增长，但与已获取顾客创建持续关系和促进再次购买的机制尚未充分发展。 包括官方LINE在内的CRM基础设施尚未建置，在设计持续接触点方面有改进空间。 商品页面和购买导线有改进空间，存在提升转换率的潜力。 需要系统性地整理电子商务营运知识，并创建持续改进的体制。 基于年度促销计划的营运设计不足，导致各活动的策略运行容易依赖个人经验。 针对各商品品项的订单预测和基于目标销售额的库存计划建置也有改进空间。 因此，不仅需要短期销售获取，还需要检讨如何累积销售后的顾客接触点，并将其链接到未来的促销活动。 ■实施的策略 本公司主要实施了以下策略： 1．集客策略的优化 针对乐天市场内的广告营运，我们刷新了投放设计、预算分配和重点商品。修订了营运方针，以便在超级特卖会等促销活动中，不仅考虑短期销售，还兼顾效率来设计策略。 2．商品导线・商品页面的改善 在改善商品页面和购买导线时，我们调查了竞争对手和同类别商品的诉求趋势，然后整理了诉求主轴和信息配置。此外，我们还支持了实际商品页面改善的具体设计，包括制作设计规格书，以确保购买决策所需的信息能够适当地传达。 3．年度促销设计・供需计划的支持 除了制定预期乐天超级特卖会和季节性需求的年度促销计划外，我们还支持制作了可视化促销运行全貌的路线图表和整理销售预期的管理表。此外，通过设计各商品品项的订单预测和基于目标销售额的库存计划，我们推进了更具计划性的电子商务营运体制的建置。 4．CRM基础设施建置 为了创建与顾客的持续接触点，我们实施了基本的CRM设计。这包括整理官方LINE的建置方针，重新检讨与电子报的角色分工，并进行了包括制作发送横幅和各种设置作业。这推进了即使在旺季销售获取后也能持续沟通的基础设施建置。 5．营运知识的整理与共享 针对广告、商品页面、促销和CRM的各项策略，我们不仅提供运行支持，还整理和共享了其背后的思维。同时，通过包括每周例会等定期沟通，我们确认了策略进度并协调了改进方针，旨在创造一个客户端也能持续推进改进的状态。 ■成果 1．乐天超级特卖会的成果 2026年3月的乐天超级特卖会，与2025年9月同期活动相比， 销售额约增长133.9%，订单数量约增长123.0%，销售数量约增长115.2%，访客数约增长219.2% ，且 客单价也约增长104.9% 。 此外，与受年终需求影响较大的2025年12月同期活动相比，尽管销售金额本身较低，但由于商品导线的改善和促销设计的重新检讨，订单数量、销售数量、访客数和转换率（CVR）均有所改善。具体而言， 订单数量增长161.6%，销售数量增长161.5%，访客数增长126.9%，转换率（CVR）约增长127.5% 。 此外，2026年3月的乐天超级特卖会，分时段销售额趋势创下历史新高。 2．每月营运的成果 2026年3月单月，根据预估数字，订单数量、销售数量、访客数和转换率（CVR）等各项指针预计将有所改善。 与2026年1月至2月平均相比， 销售额约增长262.9%，订单数量约增长408.8%，销售数量约增长406.1%，访客数约增长157.7%，

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