TMJ 株式会社，总部位于东京新宿，由代表取缔役社长丸山英毅领导，主要业务为联系中心和后勤（事务处理中心）的建置与营运。该公司宣布，在其运用生成式 AI 支持业务转型的「TMJ Generative Solution」系列中，添加了两项服务：「TMJ Compass」（高端知识工具）和「TMJ AI Roleplay」（AI 角色扮演训练工具），并于 2026 年 4 月 14 日开始提供。这些服务旨在加速联系中心营运在知识运用、应对品质和培训三个领域的转型。TMJ Compass 是一种高精度知识搜索工具，即使是 PDF、图片和表格等非结构化数据，也能即时提供最佳答案和依据。TMJ AI Roleplay 是一种 AI 角色扮演训练工具，让操作员可以与扮演客户的 AI 进行逼真的对话练习，具备语音识别、自动评估功能，并预计于 7 月后添加自动情境生成和成长可视化功能。「TMJ Generative Solution」是一个集成性解决方案，由 TMJ 统一提供包含生成式 AI 在内的多种工具，旨在通过人机协作实现下一代客户应对，提升客户体验（CX）。