TMJ 株式会社,总部位于东京新宿,由代表取缔役社长丸山英毅领导,主要业务为联系中心和后勤(事务处理中心)的建置与营运。该公司宣布,在其运用生成式 AI 支持业务转型的「TMJ Generative Solution」系列中,添加了两项服务:「TMJ Compass」(高端知识工具)和「TMJ AI Roleplay」(AI 角色扮演训练工具),并于 2026 年 4 月 14 日开始提供。这些服务旨在加速联系中心营运在知识运用、应对品质和培训三个领域的转型。TMJ Compass 是一种高精度知识搜索工具,即使是 PDF、图片和表格等非结构化数据,也能即时提供最佳答案和依据。TMJ AI Roleplay 是一种 AI 角色扮演训练工具,让操作员可以与扮演客户的 AI 进行逼真的对话练习,具备语音识别、自动评估功能,并预计于 7 月后添加自动情境生成和成长可视化功能。「TMJ Generative Solution」是一个集成性解决方案,由 TMJ 统一提供包含生成式 AI 在内的多种工具,旨在通过人机协作实现下一代客户应对,提升客户体验(CX)。