株式会社Tifana.com（总公司：东京都目黑区，代表董事：森博也）提供的「AI樱花小姐」已导入公益财团法人仙台观光国际协会（以下简称SenTIA）的观光导览业务，并将于2026年4月29日开始测试营运，5月1日正式启动实证项目。 在仙台市观光信息中心，通过运用四种语言支持（日语、英语、中文、韩语）和远程客服功能，将大幅强化对观光客的应对能力。此举旨在推动观光DX、提升业务效率，并进一步改善服务品质。 仙台观光国际协会_虚拟客服樱花小姐 ■ AI樱花小姐导入背景 SenTIA作为负责仙台市及宫城县观光振兴与国际交流的内核组织，通过吸引观光客、招揽MICE（国际会议及展览）等方式扩大交流人口，并推动多元文化共存等广泛措施。 鉴于近年AI的进化，对于各种观光导览和咨询，已能提供一定品质的信息。因此，决定验证无人观光导览的可行性和准确性。同时，随着访日外国游客的增加，也出现了将原本两班制的人力资源集中于内核时段的需求，这成为本次导入的背景。 ■ 实证项目概要与特色：「AI×远程客服」实现导览业务数字化 本次实证项目将在仙台市观光信息中心运用「AI樱花小姐」，验证观光导览服务的高度化。 对于前往观光地的方式和基本信息等基础性咨询，AI樱花小姐将即时提供多语言支持。对于AI樱花小姐难以解决的复杂咨询，则通过远程客服功能，无缝连接到远程专业人员。 用户可以在不中断对话的情况下转接人工服务，实现业务效率和款待精神的两立。 主要验证项目如下： ・提升虚拟客服导览准确性和便利性 ・通过自动化咨询应对提升业务效率 ・远程客服功能与人工服务协作效果 ・提升用户满意度 根据这些验证结果，预计将于2026年7月起全面导入。 ■ AI樱花小姐的角色：自动化例行业务，让员工专注于「高端客服」 AI樱花小姐将在观光和生活支持两方面扮演以下角色： ・提供观光地、地方特产、特色商品、活动、交通信息 ・多语言咨询应对（支持四种语言） AI樱花小姐的导览服务时间为仙台市观光信息中心的营业时间内8:30至19:00。 远程客服则于平日9:00至17:00提供服务。 此新的信息提供体制将有助于提升造访仙台的观光客的便利性。 ■ 未来展望：成为提升仙台・东北观光竞争力的「观光DX」典范 未来，将根据本次实证实验和全面导入所获得的知识，累积并分析多语言咨询内容和使用状况等观光数据。这将强化根据用户需求量身定制的个人化观光提案和推荐功能。 通过推动基于数据的高度观光行销，并提升仙台・东北的观光竞争力，我们将为实现「永续国际观光都市・多元文化共存之城 仙台」做出贡献。 ＜关于AI樱花小姐＞ AI樱花小姐是一款无需客户进行注册和调校即可使用的AI代理人。 秉持「AI樱花小姐在您身边。工作与幸福，一同前行。」的理念，支持企业和地方政府推动DX。 【AI樱花小姐受青睐的原因】 ・搭载ChatGPT和图像生成AI等最新AI技术 ・取得AI相关专利、品质保证和云端安全等各项ISO认证 ・根据客户业务内容，在短时间内进行独特客制化并交付 ・营运和维护作业完全自动化 许多旨在推动DX的企业都采用了AI樱花小姐。它通过AI的力量实现了车站、商业设施、网站和电话上的AI客服和虚拟客服，并被大型企业、地方政府、公共交通机构等各种行业和场景广泛使用。 ＜公司介绍＞ 株式会社Tifana.com（总公司：东京都目黑区） 以「用AI的力量让世界微笑」为企业理念展开事业，支持企业和地方政府推动DX。 自2000年成立以来，以网站制作事业为中心，承接了各种行业和业态的网站制作。利用这些经验，致力于人工智能（AI）的开发，并于2016年10月发布「AI樱花小姐」。 目前，「AI樱花小姐」已在全国各地的许多企业中被采用。