开发并销售AI通信集成平台「Kaicra」的Shinka股份有限公司（总公司：东京都千代田区，代表董事社长兼CEO：江尻高宏，以下简称「Shinka」），宣布公开由Links Research采访代表董事社长兼CEO江尻高宏的对谈视频及文章。 本次对谈中，代表江尻亲自向投资者及利害关系人详细说明了2025年12月会计年度发布的9.8亿日圆大规模投资的真实意图。内容旨在阐明业务的本质优势和未来展望，这些是仅凭数据数字难以传达的。 ■ 公开媒体详情 ・视频（YouTube）：https://www.youtube.com/watch?v=Kj_39X1YeSU ・文章（note）：https://note.com/links_research/n/n347139b5d1f7 对谈主要议题 本次对谈从投资者的角度深入探讨了四个对理解Shinka现状和未来至关重要的主题。 (1) 即使暂时牺牲获利也要挑战「9.8亿日圆投资」的盖然性 上市一年后，为了解决因业务洽谈增加而体制跟不上导致的「机会损失」，本期决定即使削减利润也要加速推进。详细说明了投入于人才招聘和AI开发的资金，将如何链接到下一会计年度以后的V型复苏之具体战略。 (2) 低解约率证明了用户的「不可或缺的基础设施性」 能够维持惊人的高使用持续率，是因为Kaicra成为了支撑用户心理安全的存在。对谈触及了产品的本质优势，这是单凭数字无法看见的，解释了来电时的弹出窗口如何缓解电话应对的负担，并如何创造与客户「享受对话的余裕」。 (3) 凭借「对话数据」和「稳固的客户基础」在AI时代脱颖而出 12年来累积的6亿笔（截至2025年12月底）对话数据，是结合语音和客户属性的稀有资产。此外，创建了快速循环机制，将直接从超过6,000个据点（同期）客户那里收集到的真实需求反映到功能中。这种结合是Shinka独特的优势，是其他公司难以轻易取代的。 (4) 以行动产业的成功模式为武器迈向「V型复苏」之路 惊人的纪录显示，每10家新车经销商中就有1家导入了该系统。在特定行业磨练出的成功模式是可高重现性的策略，可以横向扩展到其他行业。通过稳健运行此策略，Shinka旨在提升可持续的企业价值。(※1) (※1) 本视频中所载的业绩预期等未来相关叙述，是基于现时可获得的信息所编写，实际结果可能会因内在风险、不确定性等因素而有所不同。 代表董事社长兼CEO 江尻高宏的评论 「上市迈入第二年，Shinka正经历一场重大的变革，可谓『第二次创业期』。2026年对我们而言，是迈向非连续性成长的转捩点，极为重要的一年。 在本次对谈中，我分享了作为经营者，对于这项史上最大规模、9.8亿日圆成长投资所蕴含的『觉悟』。我们将12年累积的6亿笔数据与生成式AI结合，解决对话中的挑战。通过这项尝试，我们旨在实现企业价值的持续提升，并达成飞跃性成长。希望通过这次对谈，能让大家感受到我们所描绘的未来热情。」 关于Kaicra 「Kaicra」是一个AI通信集成平台，通过云端管理与客户的「对话」。它将电话、电子邮件、短信、LINE等多种通信方式的历史记录按客户进行整理。这使得即使是负责人以外的员工也能准确掌握过去的来龙去脉，防止个人化依赖，并实现任何人都能提供高品质客户服务的环境。 通话（无论是固定电话还是手机）可无限制录音，生成式AI会自动将录音数据转录和摘要。此外，AI还会自动判断「可能涉及客诉或恶意顾客行为的对话」和「应对品质」。这不仅减轻了电话应对的负担，还支持了任何人都能提供高品质电话应对的运作。 通过这些功能，Kaicra有助于提升客户服务品质、优化业务效率、提高客户满意度和员工满意度，并促进业务成长。 自2014年8月服务推出以来，已导入超过3,100家公司、6,200个据点（截至2025年12月底），达成99.7%的持续使用率。近年来也荣获「ITreview Grid Award」CTI部门的「2023 Winter Leader」奖项。 关键词: (来源中未提供)