从事RPO（招募业务代行）・招募顾问服务的股份有限公司Tsunagu集团控股（总公司：东京都中央区，代表取缔役兼运行役员社长：米田 光宏，以下简称「Tsunagu集团」），已协助从事主题乐园事业及饭店经营的豪斯登堡股份有限公司（总公司：长崎县佐世保市，代表取缔役社长运行役员：髙村 耕太郎，以下简称「豪斯登堡」），建构让外籍人才能够安心在现场发挥所长的完善接收体制。 在人口减少与劳动力不足持续恶化的情况下，尤其是地方观光地，以住宿・服务业为中心的人才确保已成为一大课题。此次的举措，通过整备让多国籍人才能够持续在当地工作的环境，不仅支撑观光产业的永续发展，同时也将成为因应未来外籍人才运用需求扩大的示范模式。 ■支持豪斯登堡的背景：确保支撑观光产业的人才已成为经营课题 据预测，日本在2030年将出现约500亿小时的劳动供需缺口，尤其是地方观光地的服务现场，人手不足的问题已日益浮现。 豪斯登堡目前已有约30名外籍员工在现场活跃，并将其定位为共同创造价值的「接待伙伴（Host Crew）」，持续推进从招募、在留资格（签证）变更手续，到担任登录支持机构对应等完整接收体制的整备。 另一方面，在展望2023年秋季以来新品牌主题的创建及事业投资之际， 打造能让多国籍人才充分发挥能力的职场环境 扩大外籍人才的招募人数 已成为新的经营课题。为了应对这些课题，从制度整备到招募设计、现场留才支持的一体化协作正式展开。 ■举措重点：整备应对人手不足时代的「接收基盘」 此次支持着眼于提升未来因应人才不足的能力，推进了以下三项举措。 1. 整备符合各国制度的招募体制・手续基盘 在外籍人才的招募上，各国的行政手续及制度要求各异，现场负担往往成为扩大招募的阻碍。尤其菲律宾需要MWO登录等特有手续，在制度理解与协调上往往耗费大量时间。Tsunagu集团整理了各国制度的差异，通过代办必要手续及负责当地协调来减轻负担，使得接收菲律宾在内的多国人才的体制得以创建。 2. 打造让多国籍员工能够安心工作的职场 随着招募的推进，现场也逐渐出现因语言与文化差异所导致的沟通课题。对此，Tsunagu集团针对日籍员工实施了融入「易懂日语」及对文化背景给予关照的研修，整理了各国工作方式的特点、运用易懂日语下达指示的技巧，以及顾及文化差异的注意事项传达方式，并以实际现场发生的案例进行情境研究（Case Study）。通过促进整体职场的相互理解，支持打造有利于多国籍人才留任的环境。 3. 强化向多国籍人才传递信息的沟通发信...