以支持企业SNS行销为内核业务的Tetemarche株式会社（总部：东京都目黑区，代表取缔役：上田大介），已开始提供将企业SNS帐号与消费者关系以「结构」方式可视化的「粉丝调查」服务。 近年来，虽然SNS已成为企业重要的顾客接触点，但一个问题也随之浮现：单靠粉丝数和交互率等指针，已无法充分掌握品牌价值及与消费者之间的关系。 本调查通过结合对粉丝的定量调查与独家数据库，揭示品牌「因何种价值而受到支持」以及「信息以何种结构传播」，使企业能够相对地掌握帐号的当前定位。 ## 背景 ### SNS中「价值的不透明性」 在SNS营运中，虽然可以通过粉丝数、曝光次数、交互率等指针来掌握「获得了多少反应」，但诸如： - 为何会产生该反应 - 被视为何种价值而接受 - 形成了何种关系 这些「关系的内涵」却未能被可视化。 其结果是，许多企业的SNS帐号在价值与角色未被明确定义的情况下，持续进行着营运。 ## 什么是粉丝调查？ 粉丝调查是一项旨在通过「结构」来掌握SNS帐号与消费者之间关系的调查服务。 通过将对粉丝的定量调查，与基于约400个帐号、2,000人数据所建构的独家数据库进行比对，可在业界内相对地将以下项目可视化： - 受到支持的对象 - 受到支持的价值 - 信息的传播方式（PGC／UGC） 借此明确帐号的价值与定位。 ## 本调查可视化的3种结构 - 帐号诊断：掌握与粉丝的关系及当前定位。 - 信息传播地图：可视化信息是从「官方发布（PGC）」还是「UGC」为起点进行传播。 (文本到此结束)