针对小规模业者与个人事业主提供「Telewarp」（可通过手机收发市内电话）服务的 Foresta 株式会社（总部：静冈县富士市，代表取缔役：锦织孝臣，以下简称「本公司」），将于 2026 年 4 月 1 日（周三）开始销售与 Ascend 株式会社（总部：东京都新宿区，以下简称「Ascend 公司」）共同开发的 AI 语音分析与通话录音服务「TelView」。 ### 背景与目的 随着远程办公的普及与 DX 的推进，对于不受地点限制的电话应对需求日益增高。然而，许多企业面临着「制作通话备忘录耗时」、「因听错或漏传导致的纠纷（各执一词）」以及「客诉骚扰对策」等课题。 本公司为了解决这些课题，以 Ascend 公司提供的高端语音分析引擎技术为基础，结合本公司的专业知识与 Telewarp 技术，开发了新服务「TelView」。 ### 「TelView」的主要功能与特点 「TelView」是一款能将通过 Telewarp 在手机上进行的市话通话自动录音并存储至云端，并由 AI 进行高精度文本化与摘要的服务。 - **高精度 AI 自动文本化**：通话结束后立即将语音转换为文本，将「谁说了什么」可视化。 - **AI 摘要功能缩短报告业务**：AI 会将冗长的通话内容简明扼要地进行摘要。大幅减少输入 CRM 或向主管报告的时间。 - **全通话自动录音与云端管理**：除了防止漏听，还能强化合规性并防范「各执一词」的纠纷于未然。 - **关键字搜索与情感分析**：除了可以搜索包含特定关键字的通话外，还能将说话者的情感可视化，运用于提升客户满意度或员工培训。