TechTouch 株式会社宣布，综合化学制造商东曹株式会社已采用「TechTouch」，以推动其内核系统 ERP「SAP S/4HANA」的使用落地。通过本次导入，东曹将针对每年约 2.3 万件项目管理中的 WBS（工作分解结构）登录作业，减少操作迷惘与用户心理负担，并目标降低输入工时、提升数据精度。 导入背景方面，东曹在中期经营计划中，将「通过数字技术强化既有事业」列为 DX 战略支柱之一。作为其中一环，东曹将内核系统更新为「SAP S/4HANA」，以强化整个集团的业务基盘并加速决策。 在化学制造业中，设备投资、保全、改修等业务经常以项目为单位管理，因此在项目管理（PS）领域会频繁发生 WBS 登录作业。然而，该领域涉及 WBS 关联、项目特有日期定义等多样且复杂的输入操作，对现场造成沉重负担。WBS 登录机会每年约达 2.3 万件，操作迷惘或错误不仅会增加输入工时，也可能妨碍数据的正确性与即时累积，进而导致项目管理与决策延迟。 因此，东曹判断，若要真正发挥系统更新的成果，必须创建让现场员工能无负担、无迷惘且直觉操作的环境。东曹决定导入可不依赖操作手册、直接在画面上即时引导操作的「TechTouch」。 导入关键在于，TechTouch 能在系统画面上显示即时导航，这一点获得高度评价。东曹希望借此摆脱一边参照既有手册一边操作的传统方式。特别是右键点击、拖放等难以用机械式判断处理的复杂操作流程，TechTouch 能让用户不迷路地完成操作，这项操作性被视为实现现场省力化的关键。此外，由于可用无代码方式实作操作指南，也被期待能依照现场需求进行敏捷改善。 预期效果方面，导入 TechTouch 后，东曹已创建能减轻用户在复杂操作中的心理负担、支持直觉业务运行的环境。在每年约 2.3 万件 WBS 登录作业中，通过提供即时导航，预期可减少搜索操作手册的时间、防止因日期定义等不明点造成的输入错误，并降低对信息系统部门的咨询件数。 未来，东曹将推动这项大量登录业务中工时削减效果的可视化，并将创造出的时间转向更高附加价值的业务，以加速整个组织的 DX。 东曹 IT 统括部表示，导入 SAP S/4HANA 是强化公司业务基盘的重要举措。另一方面，对于现场日常发生的 WBS 登录等复杂业务，东曹认为需要更直觉且负担更低的操作环境。通过导入 TechTouch，东曹期待降低输入工时、抑制操作错误，并兼顾现场生产力提升与数据精度提升。 东曹是以「通过化学创新实现幸福，并贡献社会」为企业理念的综合化学制造商。自 1935 年创立以来，东曹以乙烯基、异氰酸酯链、石化、功能性产品为内核，提供支撑社会与产业基盘的产品与技术。目前，东曹正加速推动 DX 与碳中和相关措施，持续挑战实现永续社会。 TechTouch 是 AI 型数字采用平台（DAP），可通过无代码方式轻松创建与实作操作指南，减轻系统负责人的负担，并促进用户顺利使用系统。TechTouch 提供直觉式操作指南与详细的用户行为分析，支持用户解决问题，已被大型企业、新创公司、地方自治体与政府机关等广泛导入。用户数达 1,000 万人（截至 2026 年 1 月，依公司调查），并在日本国内市占率第一。TechTouch 曾获 Good Design Award 等多项奖项，也被经济产业省选为 J-Startup。未来，TechTouch 将持续强化 AI 功能型 DAP 的开发，推动日本的 DX 与 CX。