### 媒体发布信息 标题:验证「SaaS已死」的真面目——AI时代所需SaaS「再定义」与日本企业的两难 副标题: 公司名称: 产业: 内文(前8000字):TechTouch株式会社针对109位拥有一千名以上员工的大企业信息系统与DX推动负责人及主管,进行了「SaaS已死」验证调查。 近年来,虽然「SaaS已死(SaaS终结)」的说法在部分领域被提及,本次调查旨在厘清大企业是否确实通过导入SaaS感受到了「DX成果」,或是在实务层面产生了哪些课题。结果显示,超过半数受访者认为「AI本应能自动化的工作」至今仍需在SaaS上人工操作,感到有所挑战。另一方面,重视「导入AI为前提的新SaaS」的企业仅占24.8%。问题不在于SaaS本身的好坏,而在于「AI时代如何重新定义SaaS」。日本企业正处于这个关键的入口。 - 01|超过半数对SaaS上的人工操作感到挑战 - 02|SaaS的价值需求从「操作性」转向「AI驱动的业务运行支持」 - 03|另一方面,对导入AI为前提的新SaaS持谨慎态度(转换有限) 本调查报告可在此下载:https://techtouch.jp/resources/ebook_saas-is-dead2026/ ### 调查概述 调查名称:「SaaS已死」验证调查2026 调查方法:由IDEATECH提供的研究行销「Resapy®︎」企划之网络调查 调查期间:2026年4月9日~同年4月10日 有效回答:109位大企业(拥有一千名以上员工)信息系统与DX推动负责人及主管 * 注:构成比因小数点后第二位四舍五入,故总和不一定为100。 ### 在「SaaS已死」论之后,日本企业感受到了什么? 关于「SaaS已死(SaaS终结)」的讨论,回答「知道」或「听过」的比例为53.2%,超过半数。另一方面,约有45%回答「不知道」,显示认知存在差异。 然而,值得注意的是,不论认知差异为何,实务层面已经显现出共同的课题意识。 当被问及「Q1. 您是否知道『SaaS已死(SaaS终结)』的讨论正在扩散?」(n=109)时,28.4%回答「知道」,24.8%回答「听过,但不清楚详情」。另一方面,45.0%回答「不知道」,显示认知存在差异。 - 知道:28.4% - 听过,但不清楚详情:24.8% - 不知道:45.0% - 不清楚/无法回答:1.8% ### 课题不在SaaS,而在于「人的作为」 调查结果显示,对于SaaS上「AI本应能自动化、效率化的工作」至今仍需人工手动运行的情况,超过半数(50.5%)感到有所挑战。 具体来说,「数据汇整与处理」(56.4%)、「制作例行报告」(50.9%)等例行信息处理工作被列为主要课题。 此外,「数据输入」、「输入错误检查与修正处理」、「审批与确认作业」等工作仍然依赖人工,揭示了SaaS持续被用作「由人操作的工具」的现况。 这项结果表明,问题的本质并非SaaS本身,而是「业务的进行方式」。 当被问及「Q2. 您如何看待贵公司目前使用的SaaS中,『AI本应能自动化、效率化的工作』至今仍需人工手动运行的情况?」(n=109)时,19.3%回答「感到非常挑战」,31.2%回答「感到有些挑战」。 - 感到非常挑战:19.3% - 感到有些挑战:31.2% - 不怎么感到挑战:28.4% - 完全不感到挑战:7.3% - 不清楚/无法回答:13.8% 当被问及「Q3. 对于在Q2中回答『感到非常挑战』或『感到有些挑战』的人,请问您具体在哪些情境下感到挑战?(可复选)」(n=55)时,56.4%回答「手动进行数据汇整与处理」,50.9%回答「手动制作例行报告与报告书」,34.5%回答「学习SaaS操作方法本身就带来负担」。 <主要回应 关键字: