### 媒体发布信息 标题：验证「SaaS已死」的真面目——AI时代所需SaaS「再定义」与日本企业的两难 副标题： 公司名称： 产业： 内文（前8000字）：TechTouch株式会社针对109位拥有一千名以上员工的大企业信息系统与DX推动负责人及主管，进行了「SaaS已死」验证调查。 近年来，虽然「SaaS已死（SaaS终结）」的说法在部分领域被提及，本次调查旨在厘清大企业是否确实通过导入SaaS感受到了「DX成果」，或是在实务层面产生了哪些课题。结果显示，超过半数受访者认为「AI本应能自动化的工作」至今仍需在SaaS上人工操作，感到有所挑战。另一方面，重视「导入AI为前提的新SaaS」的企业仅占24.8%。问题不在于SaaS本身的好坏，而在于「AI时代如何重新定义SaaS」。日本企业正处于这个关键的入口。 - 01｜超过半数对SaaS上的人工操作感到挑战 - 02｜SaaS的价值需求从「操作性」转向「AI驱动的业务运行支持」 - 03｜另一方面，对导入AI为前提的新SaaS持谨慎态度（转换有限） 本调查报告可在此下载：https://techtouch.jp/resources/ebook_saas-is-dead2026/ ### 调查概述 调查名称：「SaaS已死」验证调查2026 调查方法：由IDEATECH提供的研究行销「Resapy®︎」企划之网络调查 调查期间：2026年4月9日～同年4月10日 有效回答：109位大企业（拥有一千名以上员工）信息系统与DX推动负责人及主管 * 注：构成比因小数点后第二位四舍五入，故总和不一定为100。 ### 在「SaaS已死」论之后，日本企业感受到了什么？ 关于「SaaS已死（SaaS终结）」的讨论，回答「知道」或「听过」的比例为53.2%，超过半数。另一方面，约有45%回答「不知道」，显示认知存在差异。 然而，值得注意的是，不论认知差异为何，实务层面已经显现出共同的课题意识。 当被问及「Q1. 您是否知道『SaaS已死（SaaS终结）』的讨论正在扩散？」(n=109)时，28.4%回答「知道」，24.8%回答「听过，但不清楚详情」。另一方面，45.0%回答「不知道」，显示认知存在差异。 - 知道：28.4% - 听过，但不清楚详情：24.8% - 不知道：45.0% - 不清楚/无法回答：1.8% ### 课题不在SaaS，而在于「人的作为」 调查结果显示，对于SaaS上「AI本应能自动化、效率化的工作」至今仍需人工手动运行的情况，超过半数（50.5%）感到有所挑战。 具体来说，「数据汇整与处理」（56.4%）、「制作例行报告」（50.9%）等例行信息处理工作被列为主要课题。 此外，「数据输入」、「输入错误检查与修正处理」、「审批与确认作业」等工作仍然依赖人工，揭示了SaaS持续被用作「由人操作的工具」的现况。 这项结果表明，问题的本质并非SaaS本身，而是「业务的进行方式」。 当被问及「Q2. 您如何看待贵公司目前使用的SaaS中，『AI本应能自动化、效率化的工作』至今仍需人工手动运行的情况？」(n=109)时，19.3%回答「感到非常挑战」，31.2%回答「感到有些挑战」。 - 感到非常挑战：19.3% - 感到有些挑战：31.2% - 不怎么感到挑战：28.4% - 完全不感到挑战：7.3% - 不清楚/无法回答：13.8% 当被问及「Q3. 对于在Q2中回答『感到非常挑战』或『感到有些挑战』的人，请问您具体在哪些情境下感到挑战？（可复选）」(n=55)时，56.4%回答「手动进行数据汇整与处理」，50.9%回答「手动制作例行报告与报告书」，34.5%回答「学习SaaS操作方法本身就带来负担」。 <主要回应 关键字：