Techtouch株式会社针对109位员工数1,000名以上的大型企业信息系统・DX推动负责人・主管，实施了「SaaS已死」验证调查。 近年来，随着「SaaS已死（SaaS已终结）」的说法在部分圈子中流传，本次调查旨在厘清大型企业是否确实通过导入SaaS感受到「DX的成果」，或者在现场层面产生了哪些课题。结果显示，超过半数的受访者对「AI本应能自动化的作业」至今仍在SaaS上以手动方式进行感到困扰，另一方面，重视「导入AI优先的新SaaS」的企业仅占24.8%。问题不在于SaaS的优劣，而在于「如何在AI时代重新定义SaaS」。日本企业目前正处于这个门槛上。 01｜超过半数对SaaS上的手动作业感到困扰 02｜SaaS所追求的价值从「操作性」转变为「AIによる业务の実行支持」（AI驱动的业务运行支持） 03｜然而，对导入AI优先的新SaaS持谨慎态度（转型有限） 本次调查报告下载请点此：https://techtouch.jp/resources/ebook_saas-is-dead2026/ ◾️调查概要 调查名称：「SaaS已死」验证调查2026 调查方法：由IDEATECH提供的研究行销「Resapii®︎」企划的网络调查 调查期间：2026年4月9日～同年4月10日 有效回复：109位大型企业（员工数1,000名以上）的信息系统・DX推动负责人・主管 ※构成比因四舍五入至小数点后第二位，故总和不一定为100。 ◾️在「SaaS已死」论之后，日本企业有何感受？ 关于「SaaS已死（SaaS已终结）」的讨论，回答「知道」或「听过」的比例为53.2%，超过半数。另一方面，约45%回答「不知道」，显示认知存在差异。 然而值得注意的是，无论认知差异如何，现场已普遍存在共同的课题意识。 当被问及「Q1. 您是否知道『SaaS已死（SaaS已终结）』的讨论正在扩散？」(n=109)时，28.4%回答「知道」，24.8%回答「听过，但不太清楚详情」。另一方面，45.0%回答「不知道」，显示认知存在差异。 ・知道：28.4% ・听过，但不太清楚详情：24.8% ・不知道：45.0% ・不清楚/无法回答：1.8% ◾️问题不在SaaS，而在于「人为操作」 调查结果显示，超过半数（50.5%）的受访者对SaaS上「AI本应能自动化・效率化的作业」至今仍由人工手动进行的现状感到困扰。 具体而言，「数据汇总・加工」（56.4%）、「例行报告制作」（50.9%）等例行性信息处理作业位居前列。 此外，「数据输入」、「输入错误检查・修正」以及「审批・确认作业」等业务仍然依赖人工，揭示了SaaS持续被用作「人为操作工具」的现状。 这项结果表明，问题的本质不在于SaaS本身，而在于「业务的进行方式」。 当被问及「Q2. 您对目前在贵公司使用的SaaS中，『AI本应能自动化・效率化的作业』至今仍由人工手动进行的现状有何感受？」(n=109)时，19.3%回答「非常困扰」，31.2%回答「有些困扰」。 ・非常困扰：19.3% ・有些困扰：31.2% ・不太困扰：28.4% ・完全不困扰：7.3% ・不清楚/无法回答：13.8% 当被问及「Q3. 针对在Q2中回答『非常困扰』或『有些困扰』的受访者，具体在哪些方面感到困扰？（多选）」(n=55)时，56.4%回答「手动进行数据汇总・加工」，50.9%回答「手动制作例行报告・文档」，34.5%回答「学习SaaS操作本身带来负担」。 <主要回答