营运数字应用平台（DAP）「Techtouch」的 Techtouch 股份有限公司（总公司：东京都中央区，代表董事：井无田仲，以下称「本公司」），公开了一份关于活用 DAP 有效解决系统导入后应用定着化课题（最后一哩路）的调查研究报告书。 本报告书旨在根据2025年9月签订的合作协议，将本公司与大阪市（数字统筹室）实施的验证结果和实务知识，分享给全国面临类似课题的地方政府。此外，本合作协议不以采购本公司的 DAP 为前提。 调查研究报告书下载链接：https://techtouch.jp/resources/ebook_dx-osaka ■ 本次实证的目的与验证观点 从2025年10月起为期半年的时间，我们从以下四个观点对实证数据进行了观察与验证： 1. 学习成本的结构性降低：通过在屏幕上显示操作指南，是否能结构性地降低系统操作的学习成本？ 2. 通过内部控制「机制化」强化治理：通过实施输入控制，是否能减少输入错误和退回，从而强化治理？ 3. 现场主导的改进循环：现场工作人员是否能快速改进系统用户接口？ 4. 大规模转换的变革管理：展望预计于2028年1月进行的后台 DX 大规模系统转换，是否能为超过两万名员工的教育、业务转换和变革管理提供适应支持？ 传统的系统改进，即使是轻微的用户接口修改，也需要外部委托导致额外成本和采购，因此在成本效益和速度方面存在课题。本次实证运用了 DAP 的无代码特性，验证了现场工作人员可以自行即时改进系统的方法。 同时，展望2028年1月的大规模系统转换，我们探讨了 DAP 是否能作为「变革管理」的有效工具，帮助员工在不混乱的情况下适应新的工作环境。 ※关于合作协议：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000348.000048939.html ■ 基于四个验证观点的实证结果 通过从2025年10月起为期半年的实证，针对各观点得出了以下结论： 1. 通过操作指南降低学习成本（观点①） 验证结果：确认 DAP 具有技术性降低成本的效果 在事前调查中