株式会社タンシキ（总公司：神奈川县川崎市，代表董事：秋山和久），一家提供内部与外部公关管理与咨询服务的公司，其内部智库「经营・公关研究所」针对全国1,113名商务人士进行了「社内公关接触状况实态调查」，并将简单汇总结果作为速报发布。 调查概要 · 调查目的：掌握内部公关活动中接收方（员工）的实际接触状况 · 调查期间：2026年2月25日 · 调查方法：网络调查 · 调查对象：目前在职的常勤董事或正式雇用员工（全国） · 有效回复数：1,113名 · 主要属性： 制造业23.0％、建设・不动产10.0％、医疗・福祉9.9％ 等 员工数99人以下36.7%、100〜999名28.7% 等 1. 背景 随着工作方式的多样化和远程工作的普及，企业内部「沟通不足」和「员工参与度下降」成为课题，连接经营层与员工的「内部公关（Internal Communication）」的角色正被重新审视。 内部公关（Internal Communication）是针对「内部」的措施，虽然公司内部可能会进行问卷调查以了解员工对措施的接触状况和评价，但很难获得可与其他企业比较的通用标准或参考数据。因此，株式会社タンシキ进行了本次调查，旨在厘清作为内部公关措施接收方的员工的实际浏览状况和评价。 2. 调查结果重点 内部公关「只要实施，约八成」员工会阅读，完全不关心者为少数 浏览原因前两名为「想了解公司的经营方针」（35.8%）、「能获得业务所需信息」（35.1%），员工追求的是「实用利益」而非娱乐目的 不阅读原因首位是「忙碌」（35.9%）、「无聊」（30.1%）。信息的「时间效益（时间对效果）」和「个人化」成为课题 3. 调查结果概要 (1) 内部公关基础设施具有一定的触及能力。只要实施，约八成员工会接触。 当被问及工作场所实施的内部公关措施时，「内部布告栏・内部网络」（39.4％）、「网络内部刊物」（34.6％）、「社长・高端主管演讲」（32.3％）位居前列。 内部公关措施的实施状况 此外， 针对回答有实施这些内部公关措施的员工，询问其浏览频率时，主要措施中「每次必看」和「偶尔会看」的合计接触率约达80%左右 。 尽管是匿名调查，「完全不看」的比例仍维持在10%以下，这证实了内部公关只要发布，就能确实触及员工，是一种有效的基础设施 。 内部公关措施的浏览・利用状况 (2) 员工是为了「有用的信息」而访问内部公关 当被问及浏览・利用内部公关的原因时， 第一名是「想了解公司的经营方针和愿景」（35.8%） ，紧随其后的是「能获得业务所需信息」（35.1%）。另一方面，「转换心情・内容有趣」（15.1%）等娱乐性原因则位居末位。这显示员工访问内部公关并非为了娱乐，而是出于建设性的求知欲，希望「了解公司的方向」并「对自己的业务有所帮助」。 浏览・利用内部公关措施的原因 (3) 脱离的原因是「忙碌」和「无聊」 反之，当被问及「不常看・完全不看」内部公关的员工的原因时，「业务繁忙，没有时间看」（30.9%）和「内容无聊・提不起兴趣」（30.9%）占据了前两名。此外，也有许多人表示「觉得内容与自己无关」（18.6%）。这凸显了存在着想获取信息却因忙碌而无法访问的员工，以及面对全公司统一的信息发布，因觉得「与自己无关（无聊）」而关闭心扉的员工。 不浏览・利用内部公关措施的原因 (4) 内部公关有助于「获得视野・视角」 当被问及接触内部公关后自身意识和行为的变化时， 「能了解其他部门的业务内容和公司整体运作」 （22.7%）、 「对公司的经营方针和未来愿景的理解加深」 （21.8%）、「对行业趋势和竞争对手的知识增加」（13.7％）位居前列。这证实了内部公关作为扩展组织内外视野、以及调整经营层与现场视角的手段，发挥了作用。 通过内部公关产生的态度转变 4. 专家见解 （株式会社タンシキ 代表董事 兼 经营・公关研究所所长 秋山和久） ● 调查结果重点 本次调查明确了内部公关接触状况和评价的「一般水准」。 结果显示，大部分员工都认真地试图获取公司信息。然而，现场总是繁忙。未来的内部公关，不仅仅是罗列信息，更需要从「时间效益（时间对效果）」的角度，如何快速传达结论，以及将公司方针如何与现场业务链接起来进行「个人化」的编辑能力，将比以往任何时候都更为重要。 ● 对未来内部公关的建议 从「传达・被理解」到「可用」 除了传达公司方针（应知事项）并确保其被理解外，还需要将其转化为现场员工明天即可用于业务的武器（智能）。例如，整理经营课题与解决方案的关系，共享经营的思考过程。 从「让员工阅读・想阅读」到「无需深入阅读」 对于忙碌的现场员工，需要改变思维，放弃让他们「熟读全文」或「降低视频跳出率」的努力。我们应该努力「认可快速浏览」，例如通过重要信息的推播通知，或结论优先的三行摘要。