开发并提供次世代版对话型 AI 面试服务 SHaiN（以下简称 SHaiN）的 Talent and Assessment Inc.（总公司：东京都港区，代表取缔役：山﨑俊明，以下简称 Talent and Assessment），宣布国内顶尖 BPO 事业营运商 Altius Link, Inc.（所在地：东京都涩谷区，代表取缔役社长：那谷雅敏，以下简称 Altius Link）已正式导入 SHaiN。 ■导入 SHaiN 的背景 经营 BPO、联系中心及 IT 解决方案服务的 Altius Link，在应届毕业生招聘方面，面临着因招聘人数众多而导致面试工时增加、难以维持评估标准等问题，如何在提升招聘业务效率的同时兼顾选拔品质成为了一项课题。 庞大的面试工时与人事负担增加 在传统的初次面试中，若包含面试时段调整与准备等工作，每次需耗时约 2 小时，加上日程安排，导致招聘负责人的业务负担沉重。此外，在人事部门人力减少等背景下，企业亟需提升招聘业务的效率。 评估标准的维持 为了应对面试工时，企业增加了面试官人数，因此如何维持评估标准的一致性变得更加重要。 因前置时间导致候选人流失 从说明会到初次面试的日程调整等前置时间过长，期间发生了候选人退出选拔流程的情况。 ■导入 SHaiN 后的选拔流程革新与预期效果 为了解决上述课题，企业将原本由 2 名面试官进行的初次面试，替换为由 SHaiN 进行的 AI 面试。通过从早期选拔开始分阶段导入，确认了 10 项评估指针中的 AI 分数与招聘负责人评估结果的一致性，并验证了对应征者体验的影响及招聘流程的效率化。结果显示，应征者与企业双方皆获得了确切的成效，因此决定正式导入于招聘流程中。 通过导入 SHaiN，预期将产生以下效果。 大幅缩短前置时间并防止流失 说明会后，无需等待日程调整即可立即引导进行 AI 面试，从而提升选拔速度，防止候选人流失。 削减面试工时 削减了初次面试所需的时间及日程调整工时，使招聘负责人能更专注于高附加价值的业务。 创建公平、公正的评估标准 通过不受面试官主观影响的 AI 独有算法，能够针对所有候选人以统一的标准进行公平评估。 ■Altius Link, Inc. （ https://www.services.altius-link.com/ ） Altius Link 为 KDDI 与三井物产的共同出资公司，以人与数字融合所创造的价值为内核，提供从包含企业客户对应的前台办公室，到后台办公室及 IT 领域，全面支持企业活动的 BPO 服务，并以一站式服务提供给国内外客户。事业版图以亚洲及北美为中心遍及 7 个国家，通过与多元合作伙伴的协作，致力于以 AI 与数字为起点，提升营运高度并创造有助于提升 CX（客户体验）的新价值。 作为设计企业与客户所有链接的「Total CX² Design Company」，该公司集成实现了提升客户体验价值（Customer Experience）与企业变革（Corporate Transformation）这两项 CX，支持企业的中长期事业成长。 在「让链接更强大。更美好。更有趣。」的企业宗旨下，丰富人与企业、社会之间的链接，并与客户企业共同为永续社会的发展做出贡献。 ■关于次世代版对话型 AI 面试服务 SHaiN https://shain-ai.jp/ 基于 Talent and Assessment 开发的战略招聘方法，由 AI 代替人类进行面试，改善了人类面试中常见的评估偏差问题，实现了合格标准的统一及无先入为主的公平公正选拔。这是目前国内规模最大的对话型 AI 面试服务，已被超过 1000 家企业导入（截至 2026 年 3 月）。 受试者可利用智能型手机或平板电脑，在 24 小时 365 天的任何时间、任何地点与 AI 进行对话面试，减少因日程问题导致放弃选拔的机会损失。此外，企业方可参考面试评估报告，不仅能判断录用与否，还能在面对面面试时，针对每位候选人提出合适的问题，或根据其特征进行动机激发。 SHaiN 的最大特征在于搭载了基于约 4 万件面试数据，与东京大学山崎研究室共同研究开发的独有评估 AI 算法，使评估依据具备可解释性。 2024 年施行的欧盟《AI 法案》将招聘中的 AI 应用归类为高风险，并强制要求「人类监督体制」、「日志记录与管理」及「第三方合规性评估」，而 SHaiN 符合上述各项标准，是遵守 AI 法案的服务。 于 2025 年 12 月发布的次世代版 SHaiN，通过搭载 PKSHA Technology 所拥有的先进自然语言处理技术及机器学习模型，大幅强化了面试中的倾听功能，实现了正向的对话体验。此外，除了原有的 10 项资质评估外，还添加了其他资质的多角化评估，实现了更精确的人物分析。