身穿领结、衬衫、西装外套，设计如同饭店员工一员的「GEAMI（ケミ）」 大成株式会社（总公司：名古屋市中区，代表取缔役社长：加藤宪博）宣布，已于「东京羽田皇家花园饭店」正式导入自律走行配送机器人「ROBOTIS GAEMI（ケミ）」。通过本次导入，将自动化客房备品的配送业务，同时提升住客的便利性与缩短配送完成所需的时间。 ■ 导入背景与目的：无需电话订购，提升款待品质 在「东京羽田皇家花园饭店」，过去住客若需订购客房备品等，皆通过电话进行，在办理入住手续繁忙时，曾发生过住客需等待接听电话的课题。此外，当多笔订单同时涌入时，亦曾发生过配送需耗费较长时间的情况。 为了解决这些课题，导入了自律走行配送机器人「GAEMI（ケミ）」。通过应用程序进行管理，旨在优化配送作业。 ■ 导入后的成效 ・无需电话，订单遗漏归零 由于是通过客房内的 QR Code® 经由应用程序接收订单，因此无需拨打电话至柜台，即可顺畅地完成订购。 ・ 服务品质提升 由「GAEMI（ケミ）」代为配送，产生了与增加专职配送人员相同的效果，针对所有住客的需求，皆能比以往更迅速地进行应对。 ・ 创造新的沟通契机 机器人眨眼等可爱的动作，获得了住客、特别是儿童的好评，并成为住客与员工之间对话的契机，进而创造出附加价值。 ・ 其他 由于「GAEMI（ケミ）」是机器人，住客无需在意多次订购或接收时的服装与妆容，获得了可以无负担地进行订购的好评。 亦可利用头部的机械手臂按下电梯按钮，或敲击客房门以通知配送抵达 ■「GAEMI（ケミ）」的特征 「GAEMI（ケミ）」是一款专为无需改建既有设施的「后装导入」而设计的室内自律走行机器人。 ① 通过自律移动进行自动配送 借由地图绘制功能与雷射传感技术，在避开人员与障碍物的同时，移动至目的地。 ② 无需进行电梯连动工程 由于配备机械手臂，可自动按下按钮，因此无需进行与电梯的连动工程。此外，即使在需要认证的区域，也能通过机械手臂进行刷卡认证，实现顺畅通行。 ③ 通过浏览器应用程序进行订购功能 住客自行通过 QR Code® 订购所需备品后，收到通知的员工将所需物品放置于「GAEMI（ケミ）」上，即可自动配送至客房。 ④ 24小时运作 配送完成后会自动返回充电座，因此可进行24小时运作。 今后，本公司亦将持续运用在建筑管理中所累积的见解，提供符合饭店、商业设施、办公大楼等各类建筑的服务与商品，为提升设施用户的满意度做出贡献。 ※QR Code 为株式会社 Denso Wave 的注册商标。 【东京羽田皇家花园饭店 概要】 所在地 ：东京都大田区羽田机场 2-6-5 羽田机场第3航厦大楼内 官方网站 ： https://www.royalparkhotels.co.jp/the/tokyohaneda/ 【大成株式会社 概要】 所在地 ：名古屋市中区荣 3-31-12 设立 ：1959年 代表 ：加藤 宪博 网址 ： https://www.taisei-bm.co.jp/ 事业内容 ：建筑维护业、警备业、停车场管理、建筑与土木工程全般相关承揽、劳工派遣事业、太阳能发电事业、建筑物与公共设施等营运管理相关承揽及咨询