由 Supership 和 KDDI 共同营运的法人消息发送服务「KDDI Message Cast」，谨此宣布将参展于2026年5月27日（星期三）和5月28日（星期四）举行的「2026年大阪客服中心/CRM展览及会议（第19届）」。 在活动的第二天，即5月28日（星期四），KDDI 的业务负责人将在研讨会上发表演讲，介绍结合电信业者提供的新通信服务「RCS」和 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」的下一代客服中心 DX 解决方案。 研讨会详情及报名请点击此处（免费） 研讨会概要 本次演讲将重点介绍电信业者提供的新通信服务「RCS」，并介绍下一代客户应对方式。RCS 是一种取代 SMS 的新客户接触点，可以向手机号码发送带有图片和按钮的富媒体消息。我们将通过案例和演示，解释如何将其与 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」结合，以实现客户应对的自动化和高级化。 主题：电信业者的全新通信服务「RCS」×AI代理，通过SMS实现客户应对进化 举办时间：2026年5月28日（星期四）10:35～11:20 研讨会编号：J-12（研讨会会场J） - 正在为客服中心业务效率化或提升客户满意度而烦恼的人 - 对于利用生成式AI、AI代理以及SMS・RCS的最新CX策略感兴趣的人 - 正在考虑优化利用Salesforce平台进行CRM策略的人 - 希望推动联系中心数字转型的人 - 希望实现客户沟通方式多样化的人 原 真吾（KDDI株式会社 事业创造本部 媒体推进部 服务企划3G 组长） 在KDDI任职七年，担任前端工程师，负责为大型制造业、大型金融机构提供云端、网络等方案的建议、建构和营运。主要业务是为海外据点建构IT环境。之后，他调任至新业务部门，关注到企业可以通过电话号码发送短信（SMS）市场的增长，并创立了KDDI Message Cast业务。自2022年起，与Salesforce公司缔结合作伙伴关系，并正在推广可以在Salesforce上轻松发送和接收短信的集成服务。目前担任业务负责人。 研讨会详情及报名请点击此处（免费） 展位信息 在展位上，我们将介绍「KDDI Message Cast」的各项服务，这是一种只需电话号码即可快速可靠地与客户联系的消息发送服务。除了可以轻松设置和发送的WEB版本外，还支持与API和各种CRM的集成。此外，通过新功能「RCS」，它保留了SMS的优势，同时还可以发送图片和视频，从而实现更有效的宣传。 如果您正在为「通话时间・次数」、「因失联而中断联系的次数」或「有效传达消息的方式」而烦恼，请务必莅临我们的展位。 展位号码：3E-20（KDDI株式会社） 主要展示内容： - 易于操作和发送的WEB版 - 下一代SMS「RCS」 - 与Salesforce等各种CRM和AI代理的集成服务 - 与语音IVR的集成服务 - 利用SMS的DX解决方案（视频通话服务「Live Assist」、数字明信片「DX明信片」） 展位介绍页面：https://ex-cem.com/cc2026/exhibitors/g10330192/ 活动概要 2026年大阪客服中心/CRM展览及会议（第19届） 会期：2026年5月27日（星期三）～5月28日（星期四）10:00-17:00 会场：大阪巨蛋 主办单位：株式会社Rick Telecom 月刊客服中心日本、Informa Markets Japan株式会社 入场费：免费（需事前登记） 官方网站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/ 关于 KDDI Message Cast （ https://kddimessagecast.jp/ ） 作为法人消息发送服务，企业可以向其持有的手机号码批量发送SMS、RCS和+消息。由于其高打开率，它经常被用于需要可靠通信的场景，例如「两步骤验证」、「重要通知」和「费用催缴」。