支持实现精实营运的 Studist 株式会社（总公司：东京都千代田区，代表取缔役CEO：铃木悟史，以下简称「Studist」），发表了在展开进口家具与杂货等零售、批发及法人业务的株式会社 Actus（总公司：东京都新宿区，代表取缔役社长：村田谦，以下简称「Actus」）中，运用业务评估与简化支持的案例及其成果。 Actus 拥有多年品牌发展所累积的优势，但随着业务多角化，内部流程与商业模式变得日益复杂。结果导致一项重大课题：每位员工原本应发挥的创造力，正逐渐被埋没在复杂的业务流程中。为了达成中长期的成长目标，Actus 导入了 Studist 的业务评估与简化支持，旨在先解决这个复杂的现状，打造让工作顺畅运作的基础。通过将各部门中「资深员工应承担的判断业务」与「应标准化的实务工作」的角色阶层（层级）进行梳理，可视化了未来两年内约有1万小时的业务削减空间。目前，他们正加速实现全公司的精实营运，目标是利用所创造出的时间，打造一个能让员工展现个性的环境。 ■ 导入背景与目的 Actus 在提倡「优美讲究的生活」的同时，展开了直营店、电商、批发以及针对法人的空间提案等多角化业务。然而，在维持多样化商品结构与周到服务的同时，内部流程变得复杂，业务依赖特定个人的「属人化」成为一大课题。 着眼于中长期的成长，为了建构一个能让员工最大限度发挥其创造力的高生产力环境，他们考虑活用外部专家的知识进行根本性的业务重整。因此，启动了项目，引进在「业务简化与标准化」方面具备优势的 Studist 支持，以期在最短距离内找出解决方案。 ■ 导入后的运作与成果 ・通过彻底的盘点，找出两年内约1万小时的业务削减空间 Studist 的顾问深入现场，从外部视角定量掌握业务实态。结果，突显了公司内部自己无法看见的、本质上不必要的业务或应重新配置的业务，并可视化了未来两年内高达约1万小时的削减空间。这使得下一步应着手的改善优先级变得明确。 ・梳理「业务层级」，创建最大化创造力的体制 在行销等部门，梳理了资深员工所背负的琐碎现场作业，以及年轻员工的判断基准。通过重新定义「谁应该做哪些判断」的业务层级（阶层），消除了高层主管独揽业务的情况。此外，将习惯性负责的业务归还给原本的负责团队，推动流程化与手册化，从而建构了组织内部「让工作顺畅运作」的坚固基础。这实现了一个让员工能更专注于本质性创意工作的环境。 ※Actus 公司的完整访谈内容，可于以下导入案例页面观看。 URL：https://lean-operation.com/casestudy/lo_actus/ ■ 株式会社 Actus 负责人评论 正因为我们公司想要坚持创造力，所以我们深切体会到，首先整理好让工作顺畅运作的流程是不可或缺的。Studist 不仅是提供工具，更是陪伴我们解决本质问题的真正合作伙伴。有了第三方的专业视角介入，我们能够克服仅靠内部难以解决的摩擦，并在最短距离内找出解决方案。 在这次的支持中，我们能够首次将自身的实态定量化，这是一大进步。得到了「预计两年内有高达约1万小时的削减空间」的确实手感，让我们前进的方向变得明确。现在，我们正利用创造出来的余裕，致力于全公司的业务重组，目标是达到每个人都能闪耀个性的「终极姿态」。未来我们也希望继续在 Studist 的支持下，提高组织生产力，并进一步为顾客提供更多价值。 （DX推进室・则武先生、行销部・徳增先生） ■ 关于精实营运 Studist 所提倡的精实营运，是一种持续性的改善流程：消除业务中的「不合理、浪费、不均匀」，并将效率化所产生的余裕重新投资于「价值强化」，以实现整个组织的生产力与持续成长。具体而言，通过业务可视化、标准化、简化与彻底落实的步骤，目标是打造精实的组织，最终支持建构一个能专注于内核业务的体制。