株式会社Ｊストリーム（东证Growth：4308，代表取缔役社长：石松俊雄，以下简称J-Stream）发布了一份调查报告，分析年轻族群（20多岁的上班族与学生）接触B2B企业社群媒体与企业理解形成的关系。本调查聚焦于日常使用社群媒体、且有在网络上搜索B2B企业经验的年轻族群的洞察，厘清了从接触企业信息到产生兴趣、关心，乃至于采取行动的过程。报告提出了在社群媒体时代，B2B企业创建企业理解与关系的沟通策略方针。 ※本报告中的「B2B企业」是指主要向法人提供商品或服务的企业（制造商、IT/SaaS、人力资源、顾问、物流、金融、不动产、基础设施相关等）。 下载调查报告：https://www.stream.co.jp/download/dl-73837/ 调查实施背景 虽然社群媒体已成为年轻人日常的「信息收集与决策基础设施」，但在许多B2B企业的公关活动中，社群媒体仍是尚未充分利用的领域。现场也常听到「无法获得追踪」、「无法带来网站流量」等课题。基于此背景，本调查并非仅关注社群媒体的使用现状，而是聚焦于年轻人「为何会产生兴趣并采取行动」的洞察。调查旨在厘清B2B企业应采取的崭新社群媒体沟通策略方针。 调查结果（摘录） 社群媒体不仅用于「招募」，更参与整个决策过程 浏览B2B企业信息的场景中，「调查合作对象时」占比最高，达32.1%。结果显示，年轻人接触B2B企业信息不仅发生在考虑就业时，也广泛发生在选择合作对象、比较评估，甚至投资判断等各种决策场景中。 Q：您通常在什么时候查看或搜索B2B企业的信息？ 社群媒体扮演「企业理解的入口」角色 调查也确认了一定比例的用户在接触社群媒体后会造访企业网站，显示社群媒体不仅是认知媒介，更实际发挥了「企业理解入口」的功能。 Q：接触广告后的行动 「社群媒体→网站→理解形成」的路径已确立 在YouTube、X、Instagram、TikTok等各个平台上，都确认了在浏览社群媒体后，会进一步进行搜索、网站访问、比较评估的趋势。此外，也发现有效的内容（发布消息）会因平台及希望促成的下一步行动而异。因此，企业需要设计「以社群媒体为起点的路径」，也就是将社群媒体与网站链接的沟通设计。 Q：在接触社群媒体后，容易促使其采取行动的内容 本报告还总结了其他关于B2B企业未来社群媒体沟通策略的启示，包括「年轻人期望从企业社群媒体获得的信息」、「引发兴趣与共鸣的内容趋势」、「未活用社群媒体的机会损失风险」、「各平台的角色与活用策略」等。对B2B企业而言，社群媒体正从单纯的信息发布场所，转变为促进企业理解与关系创建的重要沟通基础。 以下链接可下载调查报告。 下载调查报告：https://www.stream.co.jp/download/dl-72802/ 报告概要 报告名称：「社群媒体时代B2B企业沟通的重新定义：从年轻族群洞察解读企业理解形成策略」 调查方法：网络调查 调查期间：2026年3月至4月 调查对象：全国20至29岁的男女（上班族及学生）共1,000名（男女各500名） ※过去一年内曾在网络上搜索过B2B企业信息，且每周至少使用社群媒体一天以上者 内容： 1. 年轻人期望从企业社群媒体获得的信息 2. 从社群媒体到行动的路径[认知契机]、[认知后的行动] 3. 引发兴趣与共鸣的内容趋势及各平台的角色与特性 4. 未活用社群媒体的机会损失风险 5. B2B企业应有的社群媒体沟通策略 关于株式会社Ｊストリーム（东证Growth：4308） J-Stream自1997年成立以来，持续以影音串流为内核发展业务。 除了利用自有且营运的独家内容传递网络（CDN）进行影音串流外，还运用累积的专业知识，提供从影音企划、制作、营运、网站制作、系统开发，到通过影音广告实现收益化支持等综合性服务与解决方案，每年支持1,200家企业、超过10,000件项目的影音应用。 公司名称：株式会社Ｊストリーム（英文名称：J-Stream Inc.） 成立时间：1997年5月 代表人：代表取缔役社长 石松俊雄 网址：https://www.stream.co.jp/