全球约1,500家公司导入的员工沟通全球领导者Staffbase（总部：德国）已以日语公开了与英国国际调查公司YouGov合作进行的6国调查主要结果。本次调查显示，在内部沟通品质满意度方面，办公室员工为47%，而现场员工（非办公室员工）仅为29%，两者之间存在巨大的认知落差。此外，调查还指出，当管理层的沟通明确时，员工的工作满意度会提高约3.5倍，这暗示着内部沟通的品质直接影响着员工的投入度、决策的认同感，进而影响企业的业务推动力。预计于2026年夏季发布的下一次调查将把日本纳入调查对象国。届时，日本企业的内部沟通（员工体验的一部分）与投入度、业务增长之间的关系，将在与海外的比较中更加明确。现场员工（非办公室员工）是指在商店、工厂、物流、医疗、建筑等场所工作，没有固定办公桌的员工（也称为一线员工），约占全球劳动力的80%。主要调查结果: 认知落差: 办公室与现场员工之间存在巨大差异。办公室员工47%，现场员工29%，内部沟通满意度存在显著认知落差。经营影响: 沟通品质直接影响组织成果。明确沟通可提升工作满意度约3.5倍：认为管理层沟通「非常明确」的员工工作满意度为89%，远高于认为「非常不明确」的员工的25%，相差约3.5倍。沟通不足是离职原因之一：63%考虑转职的员工将内部沟通不足列为原因之一。组织挑战: 沟通未能传达至现场。公司变革的「原因」未能传达至现场：仅有25%的办公室员工和17%的现场员工认为他们充分了解公司变革的原因。此外，现场员工中有五分之一（20%）认为他们未能充分了解。参与决策的感受也存在落差：52%的办公室员工和39%的现场员工认为他们的意见被考虑。职场孤独感是沟通问题的表现：10%的员工「总是」或「经常」感到职场孤独。仅有20%的员工认为公司「非常成功地培养」了员工之间有意义的链接。问题不在于「信息过多」而是「未能传达」：尽管各国约50%的人认为工作场所新闻和信息的发布频率「刚刚好」，但仍有20-30%的人认为「略少」或「太少」。这表明问题在于「传达方式和品质」而非数量本身。解决方向: 设计值得信赖的「人」与「管道」是关键。最值得信赖的信息来源是「直属上司」。然而，如果使用员工应用程序，则最信任来自应用程序的信息。变革期或危机时，员工应用程序有效：以员工应用程序为主要管道的公司中，68%认为其危机应对「良好」（高于平均52%）。国际比较: 最佳沟通方式因国家而异。管道利用存在地域差异：以内部网络为主要信息来源的比例在德国为61%，而在美国仅为39%。短信的使用情况也因国家而异。