全球约1,500家公司采用的员工通信全球领导者Staffbase（总部：德国），发布了由英国国际调查公司YouGov实施、Staffbase协助的6国调查主要结果的日文版。 在此次调查中，关于内部沟通品质的满意度，办公桌员工为47%，而前线员工（非办公桌员工）仅为29%，结果显示两者之间存在巨大的认知落差。 此外，调查还显示，当管理层的沟通清晰时，员工的工作满意度将提高约3.5倍。这表明内部沟通的品质与员工敬业度、对决策的认同感，乃至企业的业务推动力直接相关。 另外，在预定于2026年夏季发表的下一次调查中，日本也将作为调查对象国加入。通过与海外的比较，日本企业在内部沟通（员工体验的一部分）与敬业度、业务成长之间的关联性，预计将变得更加清晰。 ※前线员工（非办公桌员工）：在店铺、工厂、物流、医疗、建筑等现场工作，没有办公桌的员工。约占全球劳动力的80%。 ◆ 主要调查结果 ・【认知落差】办公桌与前线存在巨大差距 1）办公桌47%、前线29%的巨大认知落差 对内部沟通品质感到满意的比例，办公桌员工为「47%」，而前线员工仅为「29%」，两者之间存在巨大的认知落差。 ・【经营影响】沟通品质直接关乎组织成果 2）清晰的沟通将工作满意度提高约3.5倍 认为管理层沟通「非常清晰」的员工工作满意度为89%，大幅超越认为「非常不清晰」的员工的25%，两者相差约3.5倍。 3）沟通不足是离职原因之一 考虑转职的员工中，有63%将内部沟通不足列为原因之一。 ・【组织课题】无法传达至前线的沟通 4）公司变革的「原因」未能传达到前线 关于公司变革的原因，认为获得充分信息的比例，办公桌员工为25%，前线员工仅为17%。此外，在前线员工中，每5人就有1人（20%）感觉没有获得充分的信息。 5）参与决策的实际感受也存在差距 觉得「自己的意见有被考虑」的比例，办公桌员工为52%，前线员工仅为39%，越是前线越容易感到与决策的距离。 6）职场孤独感是沟通课题的体现 10%的员工「总是」或「经常」在职场感到孤独，仅有20%的员工认为公司在培养员工间有意义的链接方面做得「非常好」。 7）问题不在于「信息重载」，而在于「未能传达」 关于公司发送的新闻或信息频率，各国约有5成受访者回答「刚刚好」，但也有2至3成受访者觉得「有点少」或「太少」。这反映出问题的本质在于「传达方式与品质」，而非数量本身。 ・【解决方向】设计值得信赖的「人」与「管道」是关键 8）最受信任的信息来源是「直属主管」 另一方面，如果使用员工应用程序，受访者表示最信任来自应用程序的信息。 9）变革期・危机时员工应用程序很有效 以员工应用程序为主要管道的企业中，68%对自家公司的危机应对评价为「良好」（高于平均的52%）。 ・【国际比较】沟通的最佳解因国家而异 10）管道活用存在地区差异 将企业内部网络作为主要信息来源的比例，在德国为61%，而在美国仅为39%。此外，各国在SMS的活用情况上也存在差异。 ◆ 详细内容 ・【认知落差】办公桌与前线存在巨大差距 1）办公桌47%、前线29%的巨大认知落差 回答对内部沟通品质「非常满意」或「有点满意」的前线员工仅占29%（非常满意9%，有点满意20%）。 另一方面，在办公桌员工中为47%（非常满意14%，有点满意34