本公司赞同将4月1日定为发布梦想之日的April Dream。本新闻稿是株式会社Augment的梦想。 株式会社Augment在餐饮店和人气体育设施等领域投资、营运和制作多年，拥有丰富的实绩。现与媒体贸易株式会社合作，启动【应援计划】，支持受物价上涨和人力短缺困扰的餐饮店等服务业。 我们希望将这项活动推广到全国，支持那些提供（或希望提供）优质服务，却因高额咨询、制作、公关费用而预算不足的餐饮店和服务业。 请务必关注这项拓展梦想和人脉的新服务。 ## 1. 什么是神秘顾客？ 神秘顾客（Mystery Shopper/Shopping）是一种源自美国的顾客服务改善方法。调查员不表明身份，以一般消费者的身份体验服务，因此能掌握平时的服务和店铺状况。其最大特点是能从顾客和消费者的角度发现企业自身难以察觉的问题和改进点，并加以改善。 然而，在众多神秘顾客调查中，存在一些问题，例如未经面试，仅凭自我申报年龄和性别的人，仅因「可以免费用餐」而参与神秘顾客调查，随意进行调查，或凭当时心情给予负面评价，导致现场士气低落等风险。 利用神秘顾客调查的行业多种多样，包括餐饮店、旅馆和饭店、美容和按摩、房地产等。 ## 2. 全新神秘顾客～咨询～公关服务诞生！ 我们从事神秘顾客调查和咨询超过20年，只委托值得信赖的严选成员。我们在指导改进点时，会清晰、温和、礼貌地进行，同时也会挑选出许多「优点和值得称赞之处」，以提升现场士气。 此外，如果需要或有要求，我们还负责网站改善、菜单开发，以及菜单、海报、传单等促销品的制作。 这次，我们与一家以女性视角文章、企划和公关闻名的在地化网络媒体合作。