株式会社 System Research（总公司：爱知县名古屋市）营运的「创作品商城 Alulu」（以下简称 Alulu 商城）针对全国 20 岁至 60 岁的网络购物用户，进行了关于「评论评分数字」的问卷调查。 结果显示，总计 90.5% 的人会查看评论评分。 此外，评论评分达★4.0以上者有 53.5% 考虑购买，超过半数；另一方面，当低评分（★1～2）显著时，有 33.0% 的人会放弃购买，这清楚表明评论分数确实影响了购买判断。 而且，对于评论数量多的情况，超过五成的人回答「曾有犹豫的经验」，这也显示信息量过多会影响判断的一面。 调查结果 ■ 评分达★4.0以上者逾五成考虑购买 针对评论评分的意识进行调查，结果显示有 53.5% 的人回答「评分达★4.0以上者会考虑购买」，这表明超过半数的人将一定程度的评分作为购买判断的标准。 另一方面，有 20.0% 的人「没有特别的标准」，8.0% 的人「不太在意评分」，显示也有一定数量的人不受评分影响。 ■ 低评分显著时放弃购买的人数最多 查看评论后决定不购买的最主要原因是「低评分（★1～2）显著」，占 33.0%。 其次是「有负面评论」，占 28.5%，这表明在评论中，特别是低评分受到强烈关注。 ■ 评论数量多不一定总是正面影响 关于评论数量多的情况，有 45.0% 的人回答「偶尔会犹豫」，8.5% 的人回答「经常会犹豫」，合计超过五成的人表示曾有犹豫不决的经验。 评论虽然是参考信息，但信息量过多也会影响决策。 ■ 没有评论的商品也能纳入考虑范围 对于没有评论的商品，有 47.5% 的人回答「视商品情况会购买」，这是最多的答案。 「尽量避免」（25.5%）和「因不安而避免购买」（14.5%）合计占 40.0%。 这表明评论的存在与否虽然是判断材料之一，但并非唯一决定购买与否的因素。 ■ 评论评分的「数字」影响购买判断 本次调查显示，评论不仅被许多用户参考，特别是评分的数字影响了购买判断的实际情况。 另一方面，也有回答指出当评论数量多时会感到犹豫，这暗示信息量过多也会使决策变得困难。 调查结果详情请见此处： https://alulu.com/media/tips_ecreview/ ※引用・转载数据时的请求 使用本新闻稿的调查结果和图片时，请务必将「创作品商城 Alulu」的官方网站 URL（https://alulu.com/）作为引用来源。 【调查概要】 调查对象：全国 20 岁至 60 岁的网络购物用户 调查期间：2026 年 4 月 28 日 调查机构：众包网站 调查方法：计算各问题项目的回答比例 有效回答数：200 名 【关于创作品商城 Alulu】 「Alulu」不仅重视商品和服务的魅力，更重视「您向谁购买」，提供丰富的内容，传达店家的历史、生产者的心意和职人的个性。我们希望顾客在了解这些心意后，能遇到自己喜欢的商品。未来，我们将继续努力，目标是成为「人（店家）与人（顾客）」聚集和链接的场所。 ■ Alulu 商城 https://alulu.com/ ■ 联系我们 https://alulu.com/contact/ 【公司概要】 公司名称：株式会社 System Research 总公司地址：〒453-0861 爱知县名古屋市中村区岩冢本通二丁目12番 代表取缔役社长：平山 宏 公司网站：https://www.sr-net.co.jp/