株式会社System Research（总公司：爱知县名古屋市）营运的「创意作品商城Arulu」（以下简称Arulu Mall），针对全国20岁至39岁的男女进行了「社群媒体购买」相关问卷调查。调查结果显示，在社群媒体上对商品产生兴趣的人中，回答「直接购买」的仅占1成，而回答「调查后购买」和「感兴趣但不购买」的人则占了大多数。此外，「调查后购买」的理由中，位居前列的是想确认是否适合自己、口碑与评价、使用感和实际形象。这表明人们在社群媒体上对商品产生兴趣后，未能立即购买的原因，不仅仅是兴趣不够强烈，也可能是当时缺乏能解决购买前疑虑的信息。 **调查结果** ■ 即使在社群媒体上感兴趣，直接购买的人仍仅占1成。 当被问及「在社群媒体上对商品产生兴趣后，最终通常会怎么做？」时，「直接购买：10％」的回答显示，在社群媒体上对商品产生兴趣后，当场立即购买的人是少数。社群媒体虽然是创建商品接触点的场所，但若要进一步促成购买，则需要产生兴趣后的判断依据。 ■ 超过半数的即时购买者重视「口碑与评价」。 当被问及即时购买者「什么时候会想直接购买？」时，「口碑与评价似乎不错：52.0％」的回答最高。其次是「感觉适合自己：28.0%」，这表明在社群媒体上发现商品并当场购买的人，不仅仅是凭一时冲动，也是基于他人的评价和适合自己的感觉来判断的。 ■ 调查后购买的最大原因在于“是否适合自己”。 当经常「调查后购买」的人被问及「当下缺乏什么？」时，回答为：「无法完全判断是否适合自己：40.9％」、「想确认口碑与评价：38.2％」、「不知道使用感和实际形象：29.1％」。这表明「调查后购买」与其说是购买意愿低的行为，不如说是确认当下无法判断的信息的行为。为了促成即时购买，预先呈现购买前可能确认的信息非常重要。 ■ 未能购买的原因，在于价格和“现在购买的理由”的犹豫。 当经常「感兴趣但不购买」的人被问及「什么时候感兴趣也不买？」时，「对价格犹豫：45.0％」的回答最高。为了缩短考虑期，不仅要传达商品的魅力，还要传达对价格的认可和「现在购买的理由」也很重要。 ■ 犹豫不决的人会立即购买的条件是「适合自己」、「优点明确」和「口碑」。 针对选择「调查后购买」原因中任一项（例如「无法完全判断是否适合自己」、「想确认口碑与评价」、「不知道使用感和实际形象」）的人，当被问及会立即购买的条件时，回答为：「感觉适合自己：44.0％」、「优点能立即传达：42.0％」、「口碑与评价似乎不错：41.0％」，均约为40%。这表明对于有购买前犹豫的人来说，仅仅看到商品是不够的；是否适合自己、商品的优点是否立即明确、能否从他人的评价中获得安心感，这些都成为当场判断购买的依据。 ■ 在社群媒体上引起兴趣后，“能做出决定的信息”会促成购买。 本次调查显示，在社群媒体上对商品产生兴趣后直接购买的人是少数，许多人在购买前会进行确认行为。为了在社群媒体上引起兴趣后促成即时购买，不仅要让顾客「想要」，更要及早提供「能做出决定的信息」，例如是否适合自己、优点是否能传达、能否从口碑与评价中获得安心感。在商品页面或社群媒体贴文上传达这些信息，有助于减少购买前的犹豫，缩短调查和比较的耗时。 调查结果详情请见此处： https://alulu.com/media/tips_snscommerce *引用・转载数据的请求* 使用本发布的调查结果・图片时，请设置引用来源为「创意作品商城Arulu」官方网站URL（https://alulu.com/）的链接。 【调查概要】 调查对象： 18岁至29岁的女性 (备注：与介绍20-39岁不符) 调查期间： 2026年4月14日 调查机构： 众包网站 调查方法： 计算各问题项目的回答比例 有效回答数： 250人 【关于创意作品商城Arulu】 「Arulu」不仅重视商品和服务的魅力，也重视「向谁购买」。