30.2%的非聊天机器人用户对使用持开放态度；资深用户最不满意之处为「总是显示相同的答案」，占55.7%
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常見問題
- Q: 从未体验过聊天机器人的人中，有多大比例愿意使用它？
- A: 从未体验过聊天机器人的人中，有30.2%表示「视内容而定会考虑使用」，显示出一定的接受意愿。
- Q: 聊天机器人资深用户最不满意的地方是什么？
- A: 资深用户最不满意的一点是「总是显示相同的答案」，占55.7%。
- Q: 哪些类型的查找被认为适合聊天机器人？
- A: 适合聊天机器人的查找包括「查找配送状态」、「可快速解决的问题」以及「订单或预约确认」等，这些是能够在短时间内处理的标准查找。