营运「创作品商城 Aruru」（以下简称 Aruru 商城）的 System Research 株式会社（总部：爱知县名古屋市），针对全国 20 岁至 59 岁的男女，实施了关于「电商购物价值」的问卷调查。 在本次调查中发现，虽然「寻找的体验」作为与「立即购买」同等的在线购买价值受到支持，但乐趣与满足感最集中在购买前的「寻找与选择过程」。本次结果的一大特色是，即使在重视时间效率（Taipa）的时代，「自己寻找的体验」依然获得了强烈的支持。 ## 调查结果 ■ 多数用户在电商购物中感受到「乐趣」 当被问及「在线购物有趣吗？」时， 偶尔觉得：52.0% 经常觉得：21.0% 合计有 73.0% 的人回答觉得有趣。 由此可知，电商被广泛认为是「能感受到乐趣的场所」。首先，明确确认了在线购买存在乐趣这个前提。 ■ 电商的乐趣集中在「发现」、「选择」与「寻找」 当被问及「在在线购物时，感到开心、愉悦的理由」时，排名前几名的为： 找到了想要的商品：61.0% 一边比较一边选择的时间：52.1% 寻找商品的时间：50.0% 这些都集中在「寻找、比较、发现」等探索行为上，可以看出电商体验的魅力强烈偏向于购买前的过程。 ■ 满意度最高的是「找到想要的东西的瞬间」