提供 CX 改善平台的 Sprocket 公司（总部：东京都品川区，代表取缔役：深田浩嗣）今天发布了「美国店铺考察综合报告：『来店理由』消失的店铺终结」，该报告总结了 2026 年 1 月对纽约市 20 家先进零售店铺的考察结果。同时，该公司将于 2026 年 5 月 13 日（星期三）举办一场特别座谈会及交流会。这场商业交流会名为「AI 时代企业如何被顾客选择？〜2026 年，日本零售业应正视的顾客体验〜」，目标受众为零售、电子商务和品牌企业的经营层及业务负责人。在 AI 深度参与消费者购买行为的时代，活动将探讨企业如何创建与顾客的关系并持续被选择，并邀请三位精通业界实务的讲者进行讨论。在 AI 代替功能比较的时代，实体店铺将走向何方？在全球最大的零售会议 NRF 等国际场合，人们正在讨论 AI 代替购买的代理商商务的到来。消费者不再需要为商品犹豫不决，AI 代理商将提供「最佳选择」。在这种情况下，「顾客特意前往实体店铺的理由是什么？」这个问题已成为零售业者无法回避的课题。为了亲自确认这一现状，Sprocket CEO 深田于 2026 年 1 月考察了纽约市的 20 家先进零售店铺。今天发布的「美国店铺考察综合报告」将各公司创造的实体店铺独有的体验价值整理为五个战略要素，例如「品牌世界观的具体化」、「深化产品理解的体验」和「创作・参与型体验」。报告指出，在商品随处可买的时代，如果不能有意识地设计独特的店铺体验，店铺就可能沦为单纯的展示厅或取货点。本报告旨在为思考 AI 时代下店铺的成功模式提供视角。5 月 13 日的活动将提供一个平台，讨论报告中难以详述的「日本 AI 与数据利用的真实情况」，例如数据集成的障碍、组织间的隔阂以及动员店铺员工的艰辛。活动将邀请零售 AI 研究所代表理事林拓人先生和 db-lab 合同公司 CEO 伴大二郎先生作为嘉宾，与 Sprocket 公司代表取缔役深田浩嗣共同探讨「在 AI 给出答案的时代，如何被顾客选择的顾客体验策略」。该活动也旨在为面临相同挑战的行销人员提供交流机会。活动概要：日期：2026 年 5 月 13 日（星期三）18:00〜21:00（含交流会）。会场：东京都千代田区有乐町（详情报名后通知）。对象：仅限零售、制造商、事业公司。名额：45 名（需事前报名，超额时抽签）。参加费：免费。共同主办：Sprocket 公司、EmberPoint 公司。Sprocket 公司（成立：2014 年 4 月；地点：东京都品川区）开发并营运 CX 改善平台「Sprocket」并提供咨询服务。