提供CX（顾客体验）改善平台的株式会社Sprocket（总公司：东京都品川区，代表董事：深田 浩嗣）于今日发布了《美国店铺视察总结报告：「没有来店理由」的店铺即将终结》，这份报告汇整了2026年1月视察纽约市内20家先进零售店铺的调查结果。同时，我们将以报告中提出的疑问为起点，于2026年5月13日（三）举办一场特别的对谈座谈会暨交流会。 这场以零售、电商及品牌企业的经营层与业务主管为对象的商业交流会，主题为「在AI时代能否成为被顾客选择的企业？〜2026年，日本零售业必须正视的顾客体验〜」。在AI日益深度介入消费者购买行为的当下，企业该如何与顾客创建关系并持续被选择？我们将与3位精通业界实务的讲者一同探讨这个主题。 在AI代为比较功能的时代，实体店铺将何去何从？ 在NRF（全球最大规模的零售会议）等国际场合中，人们正在讨论「代理商务（Agentic Commerce）的到来」，也就是由AI代劳进行购物的时代。消费者将不再需要站在商品前犹豫不决，AI代理会直接提出「最佳选项」。另一方面，在这样的情况下，「顾客特地前往实体店铺的理由会是什么？」成为零售业者无法回避的课题。 为了亲眼确认实际情况，Sprocket CEO深田于2026年1月前往纽约市，视察了20家先进的零售店铺。 美国视察报告发布——将实体店铺的体验价值整理为5大战略要素 今日发布的《美国店铺视察总结报告：「没有来店理由」的店铺即将终结》中，将各家企业所创造出唯有实体店铺才具备的体验价值，整理为「具体呈现品牌世界观」、「加深产品理解的体验」、「创作与参与型体验」等5大战略要素。 在这个无论在哪里都能买到相同商品的时代，如果无法刻意设计出独特的店铺体验，实体店铺恐怕将沦为单纯的展示间或库访问货点。 本报告为思考AI时代中自家店铺的致胜模式提供了视角，欢迎从以下链接下载。 ▼ 美国店铺视察总结报告下载请点此 https://www.sprocket.bz/download/inspection-report-newyork/ 探讨难以写进报告数据中的「真实情况」的场合 当内容被体系化为报告时，总有一些无法完全诉说的故事。在现场导入卓越顾客体验或AI、OMO策略的背后，必然伴随着数据集成的障碍、组织间的分裂，以及把门市人员牵扯进来的各种艰辛与挑战。 作为一个可以跨越业界，直接探讨这类难以写进数据中的「日本AI与数据运用的真实情况」的场合，我们将于5月13日（三）举办特别对谈座谈会暨交流会。 我们邀请到零售AI研究会代表理事的林 拓人先生，以及db-lab LLC的CEO伴 大二郎先生担任嘉宾，就「在AI提供正确解答的时代，为了被顾客选择的顾客体验战略」进行坦诚交流。也请将此活动作为与面临相同课题的行销人员们扩展人脉的场合，多加利用。 活动概要 时间 2026年5月13日（三）18：00〜21：00（包含交流会） 地点 东京都千代田区有乐町（详细信息将于报名后通知） 对象 限定零售、制造商、事业公司 名额 45名（采事前报名制，若超过名额将进行抽签） 参加费 免费 报名 https://www.sprocket.bz/event/20260513_seminar/ 共同主办 株式会社Sprocket、EmberPoint株式会社 活动议程 17:30 开始报到 18:00 开场致词（主办单位介绍） 18:10 对谈座谈会 主题：「在AI时代能否成为被顾客选择的企业？〜2026年， 日本零售业必须正视的顾客体验为何〜」 19:10〜21:00 交流会（备有饮料与轻食，交换名片与自由交谈） 讲者 ・林 拓人 先生（一般社团法人零售AI研究会