提供CX改善平台的株式会社Sprocket（总部：东京都品川区，代表董事：深田浩嗣）已刷新其针对全体员工的AI素养水平定义，并公开了新的「业务工具开发轴」与「AI作为思考工具的利用轴」双轴框架。 过去，我们仅定义了「业务工具开发轴」，用于衡量将业务流程结构化并以语言表达以交由AI处理的能力。此次，除了此轴外，我们新导入了「AI作为思考工具的利用轴」，旨在评估深化对AI的提问以及集成回答的能力。 通过创建独立评估这两个轴的体制，我们旨在通过AI应用提升知识生产力，并全面提高组织的业务品质。 刷新AI素养水平定义的背景 Sprocket始终以「创建信任伙伴的组织」为理念，持续致力于组织设计的改进。 作为其中一环，在全体员工积极投入业务成长的前提下，我们致力于创建一个能够在所有业务中将AI作为战力加以利用的组织，而不仅限于特定角色。 随着生成式AI的迅速普及，我们从2024年开始为全体员工整备了生成式AI的应用环境，并于2025年初定义并公开了5个级别的AI素养水平。 相关文章：决定提升全体员工AI素养的故事 当时的定义，主要目的是 제시 AI应用中应达成的熟练目标，并指引能力发展方向。我们将可用于相同目的重复使用、针对特定业务或角色定制的AI称为「生成式AI应用程序」，并主要以「业务工具开发轴」为内核定义了素养水平，该轴侧重于此类应用程序的利用与开发。 这种以「业务工具开发轴」为内核的水平设置，在促进业务流程AI化方面是有效的。 然而，随着生成式AI的应用日益普及，产生了一个新的体悟。这个体悟是：如何带着什么目的和深度向AI提问，以及如何将其回答集成到自己的思考中，这种能力与将业务流程结构化并以语言表达以便交给AI处理的「业务工具开发轴」本质上是不同且独立的能力轴。