提供CX（顾客体验）改善平台的株式会社Sprocket（总公司：东京都品川区，代表董事：深田 浩嗣），已开始提供针对网站的数据分析服务「AI分析试用方案」。通过结合用于定点观测的仪表板「Sprocket Insights」与可通过AI进行探索和深入挖掘的「数据分析代理」，提供了一个让不具备分析技能的第一线负责人，只需用自然语言提问，就能运行高端分析并获得策略提案的环境。 ## 缺乏分析资源与技能的课题 企业希望能成为数据驱动型组织。然而，如果考虑聘请专职分析师作为实现手段，算上招募费、薪资和培训成本，半年内大约需要投资650万至950万日圆。此外，市场上的分析师人才枯竭，难以确保即战力的情况仍在持续。 尽管如此，即便导入了Google Analytics 4或通用型AI工具，第一线负责人依然无法摆脱「不知道该从何看起」或「虽然有工具，但结果还是不会用」的困境。对于没有分析技能的负责人来说，要想获得有意义的洞察，就必须具备创建假说并向AI下达精确指示的技能，而这正是最大的障碍。 ## 「AI分析试用方案」带来的3个改变 Sprocket的AI分析试用方案将改变这种结构。无需招募人才，也无需学习技能，提供第一线负责人可以直接开始使用的分析环境，月费20万日圆起。导入后，第一线团队与组织将发生3个改变。 ### 消除等待分析委托的时间 只需输入「请告诉我上个月活动的成效」，AI就会制定分析计划、验证数据，甚至输出策略方案。过去「拜托分析团队需要等2周」的情况，将变成当天即可完成。 ### 向主管报告时加入「为什么」 不仅提供「业绩下滑了」的事实，还会将「为什么下滑」以及「接下来该怎么做」打包一起呈现。其设计让分析不受负责人技能影响，每个月都能以相同的切入点进行稳定的分析。 ### 不需聘请分析师，团队就能开始活用数据 即使是没有分析经验的负责人，只要输入问题，分析就会启动，并产出策略方案。不需要等待技能培育完成，组织的数据活用就能立即展开。 实现这一切的2项产品如下： Sprocket Insights：这是一个定点观测工具，可以让您每次都在相同的画面、以相同的切入点，确认每个月应追踪的指针。具备贡献度分析、行为路径分析、N1分析、行为群集分析等功能，由AI自动进行解读并提出改善点子。 数据分析代理：这是一个AI代理系统，只需用「请告诉我上个月活动的成效」这类日常用语下达指示，就能自动运行数据分析并解释结果。完全不需要具备SQL知识。 通过Sprocket Insights检测异常，再用数据分析代理找出原因。在这样的来回操作中，就能将从分析到策略决定的过程，在一个流畅的流程中完成。