株式会社 S-Pool 的子公司，提供广域行政 BPO 服务的株式会社 S-Pool Glocal（总公司：东京都千代田区／社长运行役员：佐久间雄介，以下简称「本公司」）将于 2026 年 4 月 14 日在 TAKANAWA GATEWAY Convention Center（东京都港区）举办的「Zoom Experience Day 2026」上发表演讲。 本公司将以提升地方政府居民服务为主题，介绍如何通过 AI 实现电话业务效率化与居民服务品质提升的双赢。同时，将以奈良市的案例为例，解说其在地方政府实务中的应用可能性。 ◎背景 近年来，由于咨询案件增加和人力短缺，地方政府的居民服务业务对员工的负担日益加重。特别是电话应对业务，是占用工作时间的因素之一，如何兼顾效率和服务品质成为一大课题。在此背景下，利用 AI 和云端服务提升居民服务的关注度越来越高。 ◎活动概要 「Zoom Experience Day 2026」是由 ZVC JAPAN 株式会社主办的实体活动。活动主题为「沟通成为社会基础设施 - AI 引导对话走向行动」。当天，包括奈良市长在内的地方政府和民间企业相关人士将发表演讲，讨论 AI 时代的沟通方式及其对社会和商业的影响。 此外，活动还将提供改善 CX（客户体验）和 EX（员工体验）的案例分享、最新产品体验以及参与者之间的交流机会。 ▼报名方式 欲参加者，请通过以下链接提前报名。 活动报名 ◎关于本公司会议 本公司将与美国 Zoom Communications, Inc. 的日本法人 ZVC JAPAN 株式会社以及伊藤忠科技解决方案株式会社共同参与一场会议。会议主题为「居民服务改革」。 <img src="https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/4500/279/4500-279-80a5b34bc353d18da4ef0d23421c9681-1920x1080.png?width=1950 height=1350 quality=85%2C65 format=jpeg auto=webp fit=boun