SORABITO 公司宣布，利用 ElevenLabs Japan 的技术开发了专为维修现场技师设计的语音 AI 助理，并已提供给小松制作所（Komatsu）进行实证实验。本计划旨在结合 ElevenLabs 先进的语音 AI 技术与 SORABITO 在产业现场的专业知识，打造出技师在现场真正能派上用场的语音 AI 服务。背景方面，技师在现场经常需要从庞大的维修手册中查找信息。传统方法在处理如「手臂动作迟缓」等模糊现象时，搜索原因相当耗时。此外，由于现场技师双手常被占用或沾满油污，操作设备阅读长文会导致作业中断并降低安全性。为了解决这些问题，SORABITO、ElevenLabs 与小松制作所三方合作，启动了这项能通过自然对话、以「短句且分阶段」方式获取必要信息的语音 AI 服务实证实验。展望未来，通过本次实验，将推动工程机械维修业务的效率化与现场知识资产化。此外，通过推进多语言支持，预计将应用于海外代理商与据点，以减少咨询处理工时并标准化服务品质，进而解决业界日益严重的人力短缺问题。