Sony Network Communications股份有限公司将于3月30日起，开始提供能为企业的数据行销带来一条龙支持的「数据洞察行销解决方案」。 本解决方案在企业的行销活动中，提供从数据收集与基底建置、运用Sony集团AI技术进行分析，到有数据佐证的策略顾问咨询与运行，以垂直集成的方式进行陪伴式支持。 借此，协助企业创建一个不仅将数据视为单纯的数字，而是用来理解每一位顾客的志向与情感，并能跨越不同管道设计出一致性顾客体验的环境。 【提供背景】 随着隐私保护意识高涨，以及对第三方Cookie使用的规范日益严格，企业现在被要求不能仅依赖外部数据，而必须具备通过自家接触点「直接理解顾客的能力」。以高品质的第一方数据为基础，提供满足个人需求的个人化体验，是次世代行销中不可或缺的一环。 然而另一方面，企业在数据应用上仍存在许多课题，例如数据在各部门或管道间被分割孤立、数据仅被保存却未进行有益的分析，或是行销策略未能进行一致性的体验设计，导致仅能获得短期成效等。 本服务将集成散落于企业内部的数据，利用Sony集团的AI技术解读数据背后的顾客洞察，并支持运行能贴近顾客内心的行销策略。 【服务细节】 1. 数据：数据基础设施的整备与建置 - 明确定义数据的评估标准，实施确认有效性的数据评估（Data Assessment）。 - 将收集到的数据整理并重新定义为可应用的状态。 - 建置能收集、汇整分散数据，并进行统一管理的顾客数据平台（CDP）。 2. 洞察：运用AI进行多角化分析 - 建置能将数据可视化，让用户直觉掌握信息的BI仪表板。 - 运用Sony集团独有的数据分析逻辑来萃取与判定顾客洞察，包含使用AI预测分析工具「Prediction One」进行数据分析，以及使用感性AI「SENZAI」（*1）进行以消费者感性与价值观为内核的多角化数据分析。 - 提供旨在强化AI／数据素养的人才培育解决方案。 3. 行动：基于数据的策略顾问咨询与运行支持 - 根据萃取出的顾客志向与情感等数据分析结果，设计跨管道的顾客体验。 - 配合顾客的志向与状态，在最佳时机规划并投放广告。 - 提案运用XR等尖端技术的内容与宣传企划。 本服务可根据企业面临的课题与阶段，筛选出必要的功能，并从小额开始导入。其特色在于，不以大规模系统投资为前提，可从具备高效益的施策着手，且能提供不依赖特定工具供应商的中立顾问服务。 （*1）「SENZAI」是由集团旗下SMN股份有限公司所提供的AI消费者感性分析服务。可分析品牌或商品消费者的价值观与偏好等感性层面，并应用于制定SNS、视频、广告等沟通策略。