SOMPO集团旗下的Prime Assistance株式会社（代表董事社长：大仓岳，以下简称「Prime Assistance」）提供的针对视障人士的远程支持服务「Aiko Support」之「包容性订阅计划」，已获神奈川县平冢市（市长：落合克宏，以下简称「平冢市」）采纳。这项「包容性订阅计划」允许用户无需支付费用且不受地域限制地使用服务，是继去年全国首次引进的厚木市之后，神奈川县内的第二个案例。地方政府为提升视障人士生活品质（QOL）所采取的先进措施，正在神奈川县内扩大推广。 1. 背景 Prime Assistance广泛提供协助客户解决各种困难的服务，例如汽车和住屋问题。2021年12月，公司开始提供「Aiko Support」，旨在促进视障人士的社会参与和提升生活品质。由于视觉信息受限，视障人士在购物和移动等各种情境中可能会感到不便。此外，许多地方政府也面临着针对视障人士外出支持「同行援护」导游短缺和需要提前预约等挑战。损害保险日本株式会社（代表董事社长：石川耕治，以下简称「损保日本」）于2023年2月与平冢市签署了「关于为实现安心生活城市建设的地区监护活动协议」，并于同年4月签署了「关于提升地区防灾能力的合作协议」，推进合作以贡献于市民安心、安全的实现。基于这些协议，损保日本和Prime Assistance共同努力，支持引进「Aiko Support」，以进一步提升市民服务，并促进建设一个包括身心障碍者在内的所有市民都能安心生活的城市。 2. 「Aiko Support」概述 这项服务通过视障人士智能型手机的摄像头影像，由专业操作员以语音方式提供视觉信息。远程操作员根据位置信息和影像为用户提供指导。为了确保安全使用，客服中心在严格的个人信息管理下营运，并由受过专业培训的操作员负责应对。通过即时提供视觉信息，旨在提高生活便利性，并让视障人士随时随地都能轻松、安心地行动。 详情请参阅Aiko Support网站（◆）。 3. 平冢市针对视障人士的远程支持系统「Aiko Support」概述 (1) 引进目的：协助解决视障人士社会参与和日常生活的困扰。 (2) 适用对象：居住在平冢市、年满18岁且持有身心障碍手册的视障人士。 (3) 系统使用范围：日本全国。 (4) 系统使用时间：上午9点至晚上9点（包含周末和假日）。 (5) 每人每月使用时数上限：2小时。 4. 「包容性订阅计划」概述 这项计划是地方政府与Prime Assistance签订综合性合约，由地方政府批量采购「Aiko Support」用户ID。包容性订阅计划使地方政府能够直接向居民发放用户ID，从而提供迅速且一致的服务。此外，它还允许灵活的制度设计，有助于创建一个人人都能安心生活的城市。 5. 未来展望 Prime Assistance和损保日本将以损保日本与平冢市创建的合作关系为基础，通过提供「Aiko Support」并支持视觉信息的获取，旨在扩大视障人士的活动范围和选择，促进其就业等社会参与，并提升生活品质。作为实现幸福富裕社会和生活的最可靠伙伴，两公司将共同面对并支持每个人所面临的各种风险以及身体和生活上的不安，从而为实现「充满安心、安全、健康」的未来做出贡献。 ●本次行动主要贡献之SDGs目标 关键字: