Softfront Holdings Co., Ltd.（总部：东京都千代田区，代表董事社长：二通 宏久，以下简称 Softfront Holdings）及其子公司 Softfront Japan Co., Ltd.（总部：东京都千代田区，代表董事社长：髙须 英司，以下简称 Softfront Japan）将参展于 2026 年 5 月 27 日（周三）和 28 日（周四）举行的「2026 大阪客服中心/CRM 演示与会议」。 AI 语音机器人「commubo（コミュボ）」作为「真正可用的语音机器人」受到客户的广泛使用，累计签约客户数超过 400 家，其合约续约率*高达 98.5%。去年 11 月，我们进行了重大版本升级，发布了搭载生成式 AI 语音机器人的 commubo ver.4。这不仅提供了利用生成式 AI 进行客户前端应对，还提供了与情境式语音机器人结合的混合型语音机器人运营方案。 在展位上，除了展示新型生成式 AI 语音机器人的对话演示外，还将进行追求操作者易用性 UI 的管理接口演示、案例介绍等，让参观者体验 commubo 这款具有灵活性、能展现多元客服中心「特色」的语音机器人。 此外，研讨会将以「为避免生成式 AI 语音机器人导入失败：可委托业务、不可委托业务与运营设计的实践知识」为主题进行演讲。这是一个能一次性体验语音机器人最新信息的宝贵机会，敬请莅临我们的展位和研讨会。 *过去三年客户续约的比例，GRCR（总收入流失率） 点击此处了解更多关于混合型语音机器人运营的信息。 ■ 研讨会演讲信息 5 月 27 日（周三）10:30～11:15 [议程编号 H-2] 为避免生成式 AI 语音机器人导入失败：可委托业务、不可委托业务与运营设计的实践知识 尽管生成式 AI 语音机器人的导入正在推进，但仍存在许多挑战，例如「不知道可以委托多少业务」或「未能达到预期成果」。本次研讨会将根据实际导入和运营案例，具体解释容易失败的要点及其规避措施，以及产生效果的运营设计理念。 特别是，将传达可在现场直接使用的实践知识，例如： ・ 可委托的业务／不可委托的业务 ・ 情境式与生成式 AI 的区分使用 ・ 现场功能设计的要点 演讲者：Softfront Holdings Co., Ltd. 运行董事 髙须 英司 点击此处报名研讨会 ※报名研讨会需事先注册展会入场。 ■ 展会概要 名称：2026 大阪客服中心/CRM 演示与会议（第 19 届） 会期：2026 年 5 月 27 日（周三）・28 日（周四）10:00-17:00 会场：大阪产业创造馆 (Mydome Osaka) 540-0029 大阪府大阪市中央区本町桥 25-5 主办单位：Ric Telecom Co., Ltd. 月刊客服中心 Japan Informa Markets Japan Co., Ltd. 同期举办：2026 大阪电子商务展（第 16 届） 2026 大阪行销科技展（第 8 届） 展位号码：3H-15（会场 3 楼） 展会官网：https://www.callcenter-japan.com/osaka/ ■ 关于自然对话 AI 语音机器人「commubo（コミュボ）」 「commubo」是一款能处理「持续性」和「复杂性」语音对话的自然对话 AI 语音机器人。 除了自动化和效率化的功能，例如自然对话的高速 AI、从网页轻松操作、系统集成等，它还具备灵活性，能最佳地适应每个导入企业不同的业务体制和工作流程。 迄今为止，它主要在联系中心业务中，支持各行各业的电话业务效率化和生产力提升，包括应对溢出调用、订单接收、预约接收、催收业务等，无论是接听还是拨打电话业务。 https://commubo.com ■ 关于 Softfront Japan Co., Ltd. Softfront Japan 自 2016 年 8 月作为 Softfront Holdings 的子公司成立以来，一直提供以通话、视频聊天、消息为中心的即时通信平台，作为富有表现力、能连接和传达的通信平台。近年来，基于其长期培养的语音传输技术，也融入了 AI 和自动化技术，提供自动化电话业务的云端电话服务平台「telmee」和自然对话 AI 语音机器人「commubo」。