提供用于提升企业竞争力的CRM产品esm (eSales Manager)的Softbrain股份有限公司（总公司：东京都中央区、代表取缔役社长：丰田浩文、以下简称「Softbrain」）已公开「按行业和企业规模描绘『销售变革』！esm (eSales Manager) 导入案例集 第二辑」，内容包含10个导入案例。 ■ 案例集下载网址 https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181 ■ 公开背景 近年来，为了实现企业的持续成长，创建不依赖个人技能的组织化销售体系和提高销售流程效率已成为重要的课题。尽管CRM/SFA工具的应用日益受到关注，但许多企业在考虑导入时，却因难以具体想像「是否适合自己的公司」或「能否带来成果」，导致许多问题堆积如山，迟迟未能下定决心导入。 Softbrain 一直以来，以CRM/SFA「esm (eSales Manager)」为内核，通过IT和服务两方面，支持了超过5,500家企业的客户接触点业务。基于这些实绩，我们去年公开了汇总各公司具体课题和解决流程的「导入案例集（第一辑）」，并获得了热烈回响。因此，我们现正发布涵盖更多元行业成功模式的第二辑。 本案例集从丰富的导入实绩中，选出了服务、制造、零售/批发、IT、建筑、能源、金融等7个行业的10家企业。通过组织规模和行业各异的公司案例，重点介绍了它们所面临的课题、导入后的具体效果以及活用方法。我们希望本案例集能帮助企业选择最佳工具，以创建组织化销售体系、提高流程效率并实现持续成长。 ■ 导入案例集概要 公司名称 | 行业 | 案例摘要 1. Ozawa Kagaku Co., Ltd. | 零售/批发业 | 实现订单流程可视化！通过销售/交货后的售后支持历史管理提升客户接触点品质。 2. Nittetsu Technology Co., Ltd. | 服务业 | 技术是公司优势，所以需要销售改革？如何运用销售技能/知识克服七家公司集成的障碍。 3. Primagest Co., Ltd. | 制造业 | eSales Manager 是「未来的可能性」！通过「可视化」案件和流程实现销售技能提升。 4. Tecmatrix Co., Ltd. | IT业 | IT厂商选择SFA的决定性因素：「日本制造」和「摆脱Excel」以提升销售业绩！加速培训速度！ 5. Shidax Contract Food Service Co., Ltd. | 餐饮业 | 可视化客户的「课题」和「期望」！转型为专注客户的「积极销售组织」的进化故事。 6. Fuso Dentsu Co., Ltd. | 零售/批发业 | 会议方式正在改变！「作为沟通工具的SFA」所带来的组织改革。 7. Taihei Kogyo Co., Ltd. | 零售/批发业 | 会议方式正在改变！「作为沟通工具的SFA」所带来的组织改革。 8. Japan Home Shield Co., Ltd. | 建筑业 | 加快解决问题的速度，全面提升部门销售能力！ 9. Misumi Co., Ltd. | 能源业 | 摆脱个人化销售，即使在疫情期间，燃气部门仍实现了历史最高销售量！ 10. Sawayaka Shinkin Bank | 金融 | 将案件谈判流程累积并共享为重要资产，实现提供便利和满意度的高附加价值销售。 ■ 导入案例集摘录 ■ 案例集下载网址 https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181 ■ 关于esm (eSales Manager) 自1999年8月推出日本首个CRM/SFA以来，Softbrain通过IT和服务两方面，提供改变行销、销售、售后服务等所有客户接触点业务的解决方案。 我们拥有从内核高功能CRM/SFA「esm (eSales Manager)」、MA（行销自动化）工具「esm marketing」和售后服务管理工具「esm service」的导入实绩中获得的客户接触点流程管理实践知识。我们将这些结合起来，提供解决方案，并持续努力为客户生产力的最大化做出贡献。 「esm (eSales Manager)」适用于不分行业、产业、规模的所有企业。