近年来，企业对LINE的运用已不再仅限于消息发送，而是扩展到以创建顾客关系和持续沟通为目的的CRM策略。 在这种变化背景下，株式会社ソーシャルPLUS（总公司：东京都港区，代表董事：冢田 耕司）为了从传统提供社群登录、LINE ID链接、消息发送等功能型SaaS，进化为以LINE为起点，活用顾客数据，支持实现高效CRM策略的服务，因此刷新了服务理念。 在此理念下，ソーシャルPLUS将一贯地支持运用LINE的CRM策略，从通过LINE好友获取创造接触点，到促进LINE ID链接，再到活用顾客数据进行沟通设计、营运和改善，以实现成果。 此外，随着本次理念刷新，服务网站也进行了改版。为了更清晰地传达ソーシャルPLUS能实现的内容和提供的价值，我们刷新了服务全貌和应用情境，并刷新了网站的构成和设计。 ソーシャルPLUS服务网站 https://www.socialplus.jp/ 全新的服务理念 ソーシャルPLUS将进化为以LINE为起点，设计顾客与企业关系，并将其转化为成果的CRM支持服务。 我们将过去提供的各项功能以ID链接为内核重新建构，通过集成性地掌握顾客数据和LINE上的行为，为用户提供「一致的顾客体验」，并为企业提供「能带来成果的沟通设计」。 通过这些努力，我们将以LINE的ID链接为轴心，扩展为一体化支持整体CRM的设计、实施和营运的体制。 ソーシャルPLUS提供的价值 我们将运用至今在EC和HR领域累积的LINE应用和提升LTV的专业知识，支持企业根据各自课题进行CRM设计和策略运行。 ・从设计、实施到营运的一贯支持 我们不仅仅提供工具，更将陪伴企业实现「能带来成果的LINE CRM支持」。 ・以LINE的ID链接为轴心集成顾客数据 根据顾客的属性、行为数据，实现为每个人量身定制的沟通。 ・一体化设计LINE上的体验 结合LINE通知消息、诊断机器人/内容等，提供无断点的顾客体验。 ・以AI应用为前提的基础设施整备（预定） 通过各种API和MCP，推动数据应用和策略运行的自动化、高度化。 理念刷新的背景 随着AI的进化，企业与顾客的关系发生了巨大变化。现在正转变为由数据和AI判断「向谁、何时、传达什么」的时代。 另一方面，许多企业未能充分利用分散在EC、实体店、会员基础等处的顾客数据，也未能运行为每位顾客量身定制的策略。 此外，LINE虽然作为具有高触及率的顾客接触点被广泛利用，但也存在仅限于作为发送工具使用，未能充分利用其与顾客数据链接的CRM应用情况。 要实现能带来成果的LINE CRM，集成和利用顾客数据是前提。 基于这些背景，ソーシャルPLUS刷新了服务理念，将LINE重新定位为「设计顾客关系的CRM起点」，而非仅仅是「发送工具」。 未来展望（代表董事评论） ソーシャルPLUS凭借以LINE ID链接为起点的CRM设计优势，将LINE从「发送工具」进化为「创建顾客关系的基础」。 在未来的CRM策略中，数据是否链接以及是否能有效利用这些数据，将极大地影响成果。 本公司旨在将LINE作为CRM基础，不仅停留在「可用状态」，更要提升到「能带来成果的状态」。我们将一体化支持从数据集成到设计、营运的各个环节，为实现企业与顾客长期持续链接的关系做出贡献。 株式会社ソーシャルPLUS 代表董事：冢田 耕司 关于网站改版 配合本次理念刷新，服务网站也进行了改版。 根据新的理念，我们刷新了网站的构成，使其能更清晰地传达提供的价值和服务的全貌。 ・新服务网站：https://www.socialplus.jp/ 株式会社ソーシャルPLUS 公司概要 株式会社ソーシャルPLUS是フィードフォースグループ株式会社的子公司。我们开发并提供以LINE为起点，支持创建CRM基础的SaaS「ソーシャルPLUS」。我们以LINE的ID链接为轴心，一体化支持从顾客数据集成到沟通设计、策略运行和营运的各个环节。 我们被认定为LINEヤフー株式会社提供的各种法人服务的销售和开发广告代理商及服务开发商的合作伙伴计划「LINEヤフー Partner Program」的Technology Partner和Sales Partner，其中在「Technology Partner」沟通部门获得最高等级的「Premier」认证。 秉持着「链接人与品牌，丰富顾客体验」的使命，我们将持续努力，进一步推动事业成长。 ・公司名称：株式会社ソーシャルPLUS ・所在地：东京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F ・代表者：代表董事 冢田 耕司（つかだ こうじ） ・事业内容：以社群登录 / ID链接 / LINE的CRM为内核的SaaS事业 ・URL：https://www.socialplus.jp/ ＜ 本案相关咨询窗口 ＞ 株式会社ソーシャルPLUS